为了推动党史学习教育常态化长效化，坚持不懈为群众办实事办好事，近日横琴粤澳深度合作区税务部门持续开展便民办税春风行动，落实广东省税务局“有问题 请找我”专项工作要求，推行“局领导直联服务企业”新举措，以实际行动帮扶企业纾困解难。当前横琴税务部门成立12个直联工作小组，每个直联小组由1名局领导、相关科室负责人及直联企业组成，一通电话、一条短信、一封信......企业诉求直达局领导，诉求响应更及时，问题解决更高效。
一通咨询电话：税收事先裁定解企业之难
“我们公司负责澳门新街坊的建设，其中有一块教育科研用地，以后将建成一所学校，建成之后会交给澳门特别行政区政府指定的相关机构运营，这块地的城镇土地使用税可以减免吗？”这是一通打给横琴税务局副局长冯任之的电话，打来电话的是澳资企业、珠海横琴澳门新街坊发展有限公司办税人员肖女士。
有着几十年丰富税收征管工作经验的冯任之立马意识到纳税人的问题不是一个简单的问题，澳门新街坊项目是横琴首个为澳门居民建设的综合民生工程，但目前其教育科研用地适用城镇土地使用税税收优惠政策尚未明确。冯任之向企业耐心解释，并表示将尽全力通过大企业税收事先裁定机制帮助企业解决问题。
冯任之牵头多个业务部门成立事先裁定项目小组，高效开展案头诊断、实地了解、诉求分析、税企协调等工作。在企业的紧密配合下，横琴税务部门就该宗涉税事项作出裁定意见，明确在现有税收政策口径不变的情况下，企业的教育科研用地在2021—2023年度的建设期间可以享受城镇土地使用税税收优惠，并辅导企业顺利完成后续申报工作。
“我们是税收事先裁定最直接的受益者，也是横琴第一个‘吃螃蟹’的企业。事先裁定帮助我们减少了因政策不确定有可能发生的涉税风险，是一项非常个性化的服务措施。”珠海横琴澳门新街坊发展有限公司办税人员肖女士积极评价。
一条求助短信：远程“面对面”解企业之愁
“最近我们旗下一间货物运输公司有一单运营车辆转让的业务，急需在4月份完成开票，但是我们财务人员由于疫情原因封控在外地，一时半会回不来，我们现有人手对相关税收政策不熟悉、对开票操作流程也不了解，不知道该怎么办好....。.”澳资企业、南光物流(珠海横琴)有限公司郑经理给横琴税务局副局长容梅发来一条微信。
容梅及时给企业回了电话，她说：“疫情期间企业都可能会面临着这样那样的办税困难，我们对这种情况已经提前做了预案，您的问题我一定帮您解决好。”为了推进工作进度，容梅决定通过视频连线邀请纳税人远程参加现场工作会，“面对面”解决纳税人的问题。之后，借助V-Tax平台，税务人员为企业提供“非接触式”办问协同服务，为企业讲解政策、办理税费种认定、辅导企业在4月份完成开票。为此，企业专程送来一面写有“春风送暖助企业发展 求真务实促粤澳合作”的锦旗。
这是容梅在4月征期为企业解决的众多问题之一，作为分管税务服务厅的局领导，她驻点税务服务厅办公，零距离掌握税务服务的全面情况。此外，她还带队到直联企业开展走访调研，“企业发展目前有什么困难？”“哪些地方还需要税务部门给予支持或帮助？”每到一家企业，容梅都详细了解企业生产经营、发展规划、实际困难等，切实为企业解决发展过程中的实际问题。
一封特别来信：服务新业态出新招解企业之盼
近日，一封来自中银－力图－方氏(横琴)联营律师事务所的信送到了横琴税务局总会计师张惠冰的手中。该事务所是全国首家由内地、香港、澳门三地律师事务所合伙联营的律师事务所，信中纳税人诚恳地描述了目前面临的问题，比如境外成本拿票难、建账难、确认难、港澳联营方在内地的实际税负高于港澳本地等。
“纳税人这封信给我们重要提醒，联营律师事务所是在‘一国两制三法域’背景下的创新与探索，我们要用新思维服务新业态，切实解决纳税人的难题。”张惠冰迅速组建跨部门工作小组，以做好案头工作为基础，针对港澳联营方在内地的实际税负高于港澳本地、经营成本认定存在差异等问题，带队开展实地调研，与广州南沙、深圳前海税务部门探讨税收服务联营经济发展路径，联合合作区法律事务局对内地普通律师事务所进行走访，组织测算内地与港澳税负差，并主动上门辅导纳税人做好票据管理和介绍合作区税收优惠政策、“非接触式”办税服务等，帮助纳税人最大程度减少办税成本和享受合作区政策红利。
“想不到一封信便解决了困扰我们多时的难题，相信跨境法律服务和粤港澳三地联营经济新业态在合作区的发展前景会越来越好。”中银－力图－方氏(横琴)联营律师事务所负责人表示，该联营律师事务所在横琴成立以来，立足粤港澳三地专业人才资源深度融合和市场资源互联互通，迅速发展壮大，成为跨境法律服务新业态的“标杆”。
当前，横琴税务部门面向联营经济主体提供“滴灌式”精细服务，目前已有包括5家联营律师事务所在内的多类联营经济主体在合作区落地生根。(琴瑞轩)
