近两年，在消费者类标准化、定制或局部改造的非标准品、整屋改造及定制的三类家装需求中，智能门锁的订单量一直是线上智能单品成交量的榜首。这无疑是年轻群体潮流化趋势与科技属性消费需求的体现。
智能锁已得到越来越多用户的认可，也因此走进了千家万户。不过，在智能锁行业飞速发展的同时，行业也暴露出来诸多问题，其中被称为智能锁行业“最后一公里”的安装与售后逐渐受到消费者和各大企业的关注。
智能门锁作为不断成长的智能家居单品，以安全性、便利性、智能化等优势加速前进。
但因为智能锁是一个严重依赖安装与售后的行业。因此，智能锁在没有安装完成并交互给消费者之前，它智能锁只能算是一个半成品！
智能锁出现故障之后，用户的诉求是要第一时间了解情况及上门解决问题，毕竟智能锁对于用户来说是一个每天都得使用，且要确保每时每刻都能进出家门的安防产品。
用户这样的诉求看似不高，但对企业来说却是一件非常难做好的事情。
主要是因为智能锁行业近年来才开始在市场上迅速普及，大多数企业的售后服务体系并不健全。
那如何解决智能锁“最后一公里”的问题呢？
1、自建服务体系。不过自建服务体系成本过高，一般企业并不一定有能力完成。在全国各地拥有众多的经销商和代理商，可以转化为安装与售后服务体系。
2、找第三方安装售后众包平台。第三方安装与售后平台最大的优势在于资源共享，可以找到全国各地就近的安装师傅，从而弥补自己的售后的不足。
未来智能锁行业的竞争就是争夺“最后一公里”，得渠道者得天下！而对于经销商，做好售后与服务，不仅是为了帮助厂家解决“最后一公里”的问题，也是自己赢得当地市场的关键，这是一个双赢的局面。
