近年来，智能门锁市场上流行的视频锁、人脸锁、后置离合智能锁等都显示着消费者的喜好。这些趋势也显示出，以消费者的需求与喜好为向导，企业才有可能谋得更为长远的发展。
但是，“安全问题”仍是消费者关心的主要问题。
也因为安全问题，智能锁曾引起诸多的争议：轰动一时的小黑盒事件，央视报道智能锁抽检不合格，网上频发的智能锁质量问题都掀起了不小的社会舆论，一度使智能锁行业陷入低谷。
其主要原因是涉及到智能锁的安全问题，这足以说明消费者对于智能锁安全问题的重视。
还有“智能锁能用多久？”这个问题。
智能锁不同于其它的电子产品，用户并不会根据产品的更新迭代去进行更换。
一方面是因为智能锁因为其位置的特殊性以及安装流程较为繁琐等原因，更换起来比较麻烦，所以消费者不愿意频繁更换；
另一方面是用户对智能锁使用周期的期待更接近于家电产品，而家电产品的使用周期一般较长，所以也希望智能锁可以使用尽量长的时间。
同时，“智能锁售后问题怎么办？”售后问题也是消费者十分关心的问题之一。
众所周知，智能锁是一个十分依赖售后的行业。一旦智能锁出现问题，用户可能会面临家门安全无法受到保护、进不去家门等十分棘手的境况，所以对于消费者来说，售后得到有力的保证是他们安心购买使用智能锁的前提。
从上文我们可以看出智能锁的安全、使用周期、售后处理这3个方面是消费者关心的问题。
也希望以上分析智能锁厂家了解消费者真正关心的问题，以消费者需求为导向，做消费者真正需要的智能锁产品。
