她是走进社区,服务家庭的保洁员;他是坚守岗位,不敢丝毫懈怠的搬家小哥;他是兢兢业业,忙碌在工地的家装设计师;她是服务每个业主,解决苦难的管家……他们都是来自自如的劳动者。白天,他们奔走在大街小巷,楼宇工地;夜晚,万家灯火,他们中的不少人依旧坚守在自己的岗位上。
这些劳动者都是平凡的人。他们也是家庭里重要的一员,只为这个社会更美好、生活更幸福,他们选择了坚守、坚持、奉献。
为了感谢劳动者的辛苦付出,“五一”小长假过后,自如为他们带来了一份特殊的礼物——自如与时尚集团联合发布了2022款春夏联名系列,共11套职业工装。纯天然的呼吸棉材质,立体有型的设计,鲜明且欢快的“拼色”,展现出了劳动者的个性与时尚,兼具美观与实用。不久之后,来自全国3万名自如的劳动者将陆续更换最新款的自如工装。
对于自如来说,一口气发布11套职业装,承载着他们对服务者的尊重与期待,用一身职业装,把自如与每一个员工连接起来、共同成长,让各个领域的自如员工都能有风格,有个性、有所热爱,感受到自我价值与自我尊严的真正实现。
掌握自我人生的保洁员
从农村到城市,每天在街巷间穿过,不停地擦去灰尘,让一切恢复原有的整洁,自如保洁员李秀敏的足迹遍布大街小巷,作为一个女孩子,李秀敏给自己起了个昵称叫李钢铁,用她的话说,就是希望给自己内心一个坚强的后盾,为自己带来更多力量。
从事保洁工作以来,李秀敏凭借自己的努力与学习,从一名普通的保洁员脱变为一名保洁培训讲师。李秀敏说她既知足也不满足于此,知足是因为她很珍惜这份来之不易的工作,而不满足也是源自这份珍惜,为了把这份工作做好,李秀敏不仅不断学习,把自己保洁经验进行总结、和各位保洁阿姨交流经验,同时为了让保洁阿姨们更好理解,她还把这些经验做成小视频以便于传播。
如何双面擦玻璃、毛巾的擦拭手法、油烟机如何擦拭、冰箱底部的盲区、卫生间忽略的盲区……这些在外人看来最为普通的家务活,成为李秀敏热爱的专业和事业,她都会认真备课、记笔记、设计课程,在李秀敏的眼里,这些事和任何一个专业一样,都需要最专业的状态去对待。
“我觉得我在做正确的事情。”李秀敏表示,通过保洁工作,她学到了很多知识,她享受房间被整理得井井有条,干净、明亮的感觉,这让她心里觉得惬意和舒适。
在工作之外,褪去坚强的“李钢铁”,还是两个孩子的母亲。每周除了六天的工作之外,像多年轻的母亲一样,她会利用闲暇时间追逐自己的梦想。表演是李秀敏儿时就有的梦,她希望自己的孩子能够在电视上或者大荧幕上看到他们的母亲,哪怕只是一个短暂的镜头,她也会利用休息的时间,前往各个剧组参与视镜,做群众演员。
李秀敏是自如万余名保洁中的一员,也是此次自如换新工装的首批劳动者。在换上新的拼色工装后,李秀敏发现,新的工装采用纯天然“会呼吸的棉”,均具备较好的抗皱特性且方便行动。这样的设计一方面响应健康生活的诉求;另一方面也通过全新的版型,增强了产品质感,帮助劳动者们更自信,为工作带来更多仪式感。
工作在工地的设计师
从自己创业单打独斗到加入自如的大家庭,从成都起早贪黑到北京生活打拼。从事装修设计工作以来,29岁的孙诗哲身份在变,工作在变,为业主做好服务的初心从未改变。
“这份工作让我的专长有了发挥的地方。”看着自己画出来的设计图纸,孙诗哲脸上写着满足。于他而言,“干一行爱一行”就是对劳动最好的诠释。
“自如是我来到北京面试的第一个公司。” 孙诗哲没有想到,这个决定,会让他收获更多的经验,感受到不同的公司氛围。
“我觉得自如是一个很有朝气的公司,这个公司能让我看到很多的希望。” 孙诗哲表示,自从他加入自如智爱家后,发现整个自如团队都在很用心做事情。公司的管理也特别人性化,很多很细小的方面都会为员工去考虑。会把员工放在第一位,其他的利益放在第二位。
作为设计师的孙诗哲,并不喜欢待在办公室里,他最常跑的地方就是各个装修中的工地,查看工程进度,了解客户需求,随时与客户沟通方案。
在孙诗哲看来,现在人们对于家庭装修的重视程度远胜于以往,不再是简简单单能住就行,而是有更多的创意与个性化改装。自如也会根据客户的需求配置各种方案,让客户或者是业主回到家之后,他会有一样有一个不一样的体验。
用尺子丈量空间,用专业完善设计。在工作之余孙诗哲喜欢画画,喜欢跑步,对他来说,这是比较放松的时刻。在孙诗哲的认识里,这与自如的名字不谋而合,包容性强,自由自在,无拘无束地放松,这既是装修设计的意境,也是生活的追求。
爱上长租的90后管家
在第一批换新工装的劳动者中,还有27岁的搬家工人袁新博,28维修工人吴广东,26岁的管家徐宁,他们虽然在不同的服务岗位,但无一例外都是标准的90后,也正在成为长租行业的中坚力量。
自如管家徐宁,是一个爱笑又爱摄影的女孩,她的工作简单来讲,就是带客户去看房,帮客户挑选合适的房源,然后在客户入住之后,帮助解决生活上遇到的问题。
其实徐宁曾经是一名互联网公司从业者,也是自如的租户,如今成为自如管家,徐宁将这种转变视作自己做出的正确选择。
“我周围的自如管家都是年轻人,租客也很多都是90后甚至00后。” 徐宁表示,大家相处在一起,就像朋友在一起的状态,互相信任,而且这些年轻人都热爱生活,阳光向上。
在自如与智联招聘联合做的长租行业调查报告显示,目前93%的长租人才为本科及以上学历,长租行业从业人员多以90后为主。
徐宁认为,她在自如最大的收获,就是拥有一帮志同道合的好朋友,她认为自己毕业后很久没有“集体作战”的一个状态了,但是在自如不一样,长租行业既需要管家也需要保洁、设计师、搬家工人,维修工人等等,是一个庞大的服务群体,更加强调并肩作战、并肩奔跑,这种相互协作的感觉让徐宁更有满足感。工作之余,拍拍照片,看看书,这就是许多像徐宁这样的在自如工作的年轻人,最放松惬意的时刻。
之所以能吸引这么多优秀的年轻人,与自如始终重视劳动者的成长和发展,推动服务职业化进程息息相关。
除此之外,随着长租市场的发展,长租行业也具备了起薪高、涨薪快的“钞”能力,报告显示,长租行业的平均招聘薪酬达到了14.4万元,为行业第四,尤其是经过经验积累的从业人员,薪资待遇明显提升。3-5年工作经验的人才年薪达17.7万元,10年以上工作经验的人才年薪达44.6万元。
显然,提升劳动者的权益,才能真正撬动服务行业的正循环发展。作为高品质租赁房源和专业生活服务的提供者,自如以及自如服务者的专业形象与服务品质也就越发重要。
今年夏季新推出的自如工装,就是希望将目光聚焦到劳动服务者本身,塑造“专业”、“自信”的职业形象,为服务者创造价值。
业内人士认为,自如通过平台级的基础设施支持和对品质服务的追求,将帮助劳动服务者提升整体服务水平和标准。随着用户对服务品质的认可度提高,整个长租行业也将迎来新的春天,将迎来属于劳动服务者们价值崛起的新时代。
文/本报记者 李桁