交广会客厅|“三江惠农号”上的暖心事
“车长,感谢你一路照顾,有机会一定来大娘家串门,我给你做好吃的。”5月4日,前进镇站,两位60多岁的老年旅客一边擦着眼泪,一边抓着列车长杨清华的手谢个不停。这暖心一幕,让周边旅客动容,大家纷纷夸赞列车服务好。
当日6时50分许,佳木斯站,由哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段佳大车队前进3组担当的4135次列车开始迎接旅客。站台上,两位行动不便的旅客尤其显眼,列车长杨清华发现这一情况,立即上前帮忙。
交谈中,杨清华得知,这两位旅客是一对夫妻,妻子姓周,丈夫姓王,家住前进镇。上个月,王先生在干农活中不小心把驾驶的拖拉机开进了路旁沟里,造成右腿骨裂,来佳木斯医院接受治疗,现在伤情稳定,两口子决定乘车返家。因佳木斯到前进镇需要5个多小时的路车程,乘车时间过长,让周女士犯了愁。
了解情况后,杨清华立即组织列车员帮他们拿行李,而他则直接将王先生背进了车厢。安顿好老人后,他又微笑着轻声向这对夫妇介绍了车厢里的设备,并嘱咐道,“有什么帮助随时叫我,我一直都在。”路上,杨清华为老人送水,搀扶其如厕,暖心服务让两位老人感动不已。
12时33分,列车到达终点前进镇站,因是低站台,杨清华再次将王先生背下了车厢。离别时,就有了开头的感人一幕。
杨清华担当的4135次,是一趟公益性“慢火车”。途经黑龙江省三江平原水稻主产区,每年4月中旬,都有省内外上万名农民兄弟乘坐这趟车到沿线农场插秧赚钱,被旅客亲切地称为“三江惠农号”。
为服务好务工旅客,每年春耕时节一到,杨清华就提前把沿线农场的用工需求及电话收集整理,粘贴到列车“便民信息栏”中,让来垦区的农民旅客第一时间了解农场用工信息。
家住鹤岗的刘海富每次来垦区插秧前,都会给杨清华打电话询问当地用工情况。“我们村每年去垦区插秧的有30多人,每次能顺利找到活,都离不开杨车长帮助。”说起杨清华,刘海富的话语中满是感激。
“在这趟线上跑了十多年了,为旅客做点力所能及的事,我心里踏实。”杨清华说。
中国交通广播:高雅
通讯员:侯继尧 赵丹