真实的中国汽车文化第49集(忠诚用心的张银生)

上海汽车汽配商厦(简称商厦)在发展、壮大过程中涌现出许多闪光人物和感人瞬间,前文陆续介绍过王兆洛、黄寅、刘平、王志辉、郝静、凌中英等人,今天再向大家隆重介绍一位拼命三郎式的人物——张银生。

张银生早年作为上海知青曾在黑龙江劳改农场下乡,后在当地担任二级警督,在大兴安岭工作了几十年,他身上有人民警察的耿直、率真、刚正不阿,嫉恶如仇,眼睛里揉不进沙子。张银生返回上海以后经人介绍来到商厦工作,初任安保队员,数年后升任安保队长,他被商厦录用后深感受到高度尊重、信任,亲眼目睹李培昇先生卓尔不群、平易近人的风采,耳濡目染商厦博大精深的“统筹:理论、思想、实践、成果”十字诀,因而斗志昂扬意气风发,为自己是公司一员而无比自豪!

因为有强烈的感情和深切的认同,张银生将商厦当成了自己的家,工作一丝不苟,认真负责。那时候商厦全年无休,逢年过节照样开门迎客,就算没轮到张银生值班,他也会主动来到商厦参与工作。张银生不仅注重商厦的环境安全,而且对经营安全、人员进出安全、大楼整体运行安全都尽心尽力。尤其可以从对客户的服务上体现出来。商厦每天进出货物数目巨大,他带队对所有货物进出的落实好各项安全把控,在保障商厦利益的同时也维护了客户的利益。每当客户或顾客因情绪不稳产生各种矛盾时,张银生总是冲在第一线及时化解危机,维护良好的经营秩序。

1999年,李培昇先生在当时的南市区投资改建、经营管理南升大厦,施工单位进场之后需要商厦派驻监管人员,苦于人手紧张只能抽调一人,张银生主动报名承接重任。装修伊始正值夏季,在没有空调、没有休息室的工地现场,张银生在楼梯斜坡下面搭床,连续八个月全天候驻场执勤。商厦人才济济,张银生以能攻善守、执行指令不打折扣而令人称道。每逢商厦组织员工外出旅游,张银生总是自发、自愿的承担留守工作,十三年里,他常年无怨无悔地镇守在威海路350号,为商厦付出辛勤的汗水。

张银生不但有一副“侠肝义胆”,还有一颗“玲珑心”。有一位南汇的顾客于2002年9月在商厦购买了售价40元的汽车配件,回去后却因型号不对用不上,因离的远,故未及时退货。2003年4月22日,该顾客又一次来到商厦,因129号柜台经理不在,员工不能作主,又因为购货时间过长,故而不想退货,于是双方僵持不下。张银生了解前因后果之后,十分诚恳地对129号柜台的店员说:“你看顾客是南汇人,路很远。当然他也有不对的地方,去年9月份买的,现在才来换。不过为了商厦的信誉,也为了你们的生意,这40元钱,你就先退还给顾客,如果你们经理不同意,这40元钱我老张给垫上。”129号柜台员工见话说到了这份上就把钱退给了顾客。张银生又向消费者指出应该理解卖方的难处,商品有问题,应及时退换,不要拖的时间过长,否则会造成不必要的麻烦。张银生以“诚”字感动了商家和顾客,最终顾客心服口服地离开了商厦。

2007年,商厦大楼动迁之后,张银生配合商厦对客户搬迁、公司办公迁移、大楼设备整体拆除的部署工作,日以继夜守护商厦,直至2007年4月23日大楼全部交接后才离开商厦。为了感谢张银生十年如一日对李董的忠诚、对团队的忠诚、对商厦安全工作的高度责任感,十二年来没出现过任何差错,李培昇先生特意为张银生在长寿路彩虹坊大酒店三楼举行了隆重的欢送仪式。张银生回顾了在公司工作的十二年个春夏秋冬,回顾了李培昇先生、公司对他家庭的关爱,表达了对李培昇先生和公司的深情厚谊。他激动万分地站起来举杯当场表示:“李董十余年来无微不至地关爱我们,李董是位有情有义极其了不起的企业家,李董把我们保安看作成自己的亲人,我对李董一辈子感谢、感激、感恩!‘昨天’、‘今天’、‘明天’,我对李董的命令必须也应该100%执行!比如现在如果李董命令我从这儿20多米高的三楼跳下去执行任务,我当会毫不犹豫、奋不顾身地跳下去!”张银生神情肃穆令在场所有人信服,大家都知道张银生是一位言出必行的优秀硬汉警官!李培昇先生满怀深情:“张银生是好样的!在座的各位都是好样的!我感谢你们,感激你们,我是永远不会伤害你们一丝一毫的,关爱你们、珍惜你们是我应尽的责任与担当!我是决不会看着张银生跳下去的,如果说一定要跳下去,那我也当会第一个跳下去!”

什么样的情感能让人生出刎颈之交,那一定是家人般的肝胆相照。张银生以及众多个“张银生”撑起了商厦,撑起了“汽车文化”。