5万块瓷砖开裂，商家承诺全换后反悔，业主：瓷砖都已经砸了
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家里装修肯定要铺地板，要么是木地板要么是瓷砖，铺木地板就怕泡水，所以很多人铺的是瓷砖。杨先生家里的几个卧室包括大厅餐厅全部铺的都是瓷砖，本以为可以高枕无忧了，哪知道入住了才两年家里的瓷砖开始翘起开裂，更郁闷的是，瓷砖商家的一位负责人答应全部更换，派人把瓷砖全部砸掉后就不问事了，之前承诺不作数了？？这是咋回事啊？
杨先生家的房子装修很漂亮，可是仔细看不对头，怎么家里的地面都是灰色的呢？上面的瓷砖都不见了，除了卫生间还有地砖，其他地方都成了水泥地。家具放得也很乱，和高档装修很不搭。杨先生的这套房子一共150平方，当初铺这些瓷砖花了他5万块。
就在上个月15日，杨先生发现自己家他的几个卧室的瓷砖怎么翘起来了还开裂了，于是他找到瓷砖店，瓷砖店的负责人田总很实诚地表示可能是瓷砖质量的问题。下午的时候就告诉杨先生，这件事他来负责，不需要担心，回来会派人来施工，把瓷砖全部换成木地板，费用他们出。这个回答让杨先生很满意，这个售后没得话说。
可是晚上11点多杨先生接到店里的工作人员电话，对方表示现在还不能确定是不是瓷砖的问题，需要找专业的人来做个鉴定，看看到底啥原因。结果11月25日的时候，对方确定了是瓷砖的质量问题。田总表示既然是质量问题，会负责到底的，会把卧室的瓷砖换了。
杨先生在这个月9日发现，客厅餐厅的瓷砖也裂开了。等于家里瓷砖都要换。负责人听说后，给杨先生吃了颗定心丸，对方说，会把5万元的瓷砖都换成木地板，然后负责人找到了工人把杨先生家瓷砖都给砸了。
结果砸完没下文了，瓷砖店的田总反悔了，他说换不了了，现在只愿意赔偿杨先生2万块。杨先生真是郁闷坏了，这怎么说变就变，不能换了还给砸了。家具弄得到处都是，这搞什么啊？于是杨先生联系到媒体曝光此事。记者和杨先生一起来到了瓷砖店。
店里的一位负责人表示这件事是田总和杨先生父亲的口头协议，不是签订的文字协议，没有用，之前说的全部不算，都是扯淡。还让杨先生找田总解决。
杨先生给田总打电话，田总也处理不了这件事，杨先生希望田总解决不了找给人接手，可是田总表示店里的又推给他了。绕了一圈，还是没给解决。截止发稿前，杨先生也没接到品牌方的回复。
网友们看到后地板翘起开裂的原因有很多，可能是瓷砖质量问题，也有可能是地暖过热导致的热胀冷缩，也可能是铺地板的时候没留足够的缝隙，各方面原因都有。
小编想说的是，网友分析的几个原因还是有可能的，不过杨先生给记者透露了，品牌方负责人田总已经承认是瓷砖的质量问题，还做了专业的鉴定，所以这件事情瓷砖品牌方绝对有不可推卸的责任。最让人生气的是田总，你没有能力解决，夸什么海口，还把人家瓷砖敲掉了。这么大的瓷砖品牌遇到问题就是这么处理的吗？真让人失望啊！小编会继续关注这件事的后续的。
