央广网哈尔滨5月5日消息（记者马俊玮）当国网黑龙江电力公司工作人员的来到单位时，自己的电脑上已经自动分类存放了整理好的各类汇总数据文件，平时需要花费两三个小时才能完成的工作，已经有“人”帮他提前完成了。这个好帮手就是国网黑龙江电力公司RPA技术平台中“电网数字员工”，让公司的基层工作质效增添了新动能。
国网黑龙江电力公司营业厅应用数字化服务客户（央广网发 国网黑龙江电力公司 供图）
据了解，流程机器人（RPA）技术是一种通过模拟人类操作，辅助或替代人工完成重复性、机械性、周期性工作的新型技术。国网黑龙江电力公司基于供电所班组日常工作量大、业务时限紧、重复性操作多、跨平台信息交互量大等实际问题，积极探索利用数字化、智能化手段为基层解决工作困难，尝试通过RPA技术结合大数据分析、标签应用，智能替代营销业务中繁琐、耗时的人工工作，真正有效地将专业人员工作精力从重复劳动中释放出来，极大提高了专业工作质效。
截至目前，国网黑龙江电力公司在建营销RPA应用38项，业务功能76个，已有15项在全省8个地市供电公司562个班组推广应用，覆盖了业扩报装、电费核算、客户服务、采集计量、营销稽查等营销专业，促进了精益管理水平与工作能效提升。其中，工单实时提醒平台建设、电费审核智能校验、稽查工单自动质检、供用电合同自动辅助生成、停送电异常处理自动化、有序用电执行情况监测、敏感信息投诉工单识别与追踪等智能应用，受到基层普遍欢迎；业扩流程环节监控、核算发行规范性核查2项列为国家电网公司指定创新试点类RPA应用。
“下一步，我们将按照国家电网公司RPA建设的统一部署，总结RPA前期建设和推广成果，优化和完善人工智能技术平台和场景功能，充分发挥RPA技术创新创效作用，利用数字化手段，切实解决基层单位重点和难点问题。赋能基层一线，助力基层减负。”国网黑龙江电力公司市场营销部主任张永强表示。
