1、随着科技产品的大众普及，因过度使用电子数码产品等因素而导致的眼科疾病的患病率不断升高；现代社会的学习、工作、娱乐等活动的用眼强度大幅度增加，从而导致了各种眼病的患病率不断上升，特别是近视人群的低龄化，青少年学生近视眼高发化，对眼科医疗服务的需求不断增加。
2、我国人口老龄化加剧，随着人口老龄化加剧，导致青光眼、白内障的等眼科疾病的患病率不断升高。
客户定位：本着“责任、关怀、创新、共赢”的核心价值观，以专业医术携手为眼疾患者提供科学规范的眼科诊疗服务，尤其是眼科疑难病症的诊断与治疗。
通过以上客户信息，我们来进行账户分析，找出目前存在的问题，根据问题来制定合理有效的优化方法。
随着国家医疗保障体系的不断完善以及人们收入水平的不断提升，人们对健康方面越来越重视，而且近年来，电子产品的快速发展，人们使用电子产品的频率、时间越来越多，导致近视、白内障、青光眼等眼疾问题频发，眼科的市场越来越大，导致入局眼科行业的投资者越来越多，因此，客户在线上推广上的竞争对手越来越多，在营销推广上不占优势，竞争力不足。
目前市场上有大大小小很多的眼科医院，各个医院的规模、医资力量、技术水平、专业度等都不一样，对眼科疾病的定价也不统一，导致服务质量参差不齐，败坏了行业口碑，造成患者对该行业的负评增加，使人们对该类医院的信任度降低，这让专业、服务质量高的医院在线上营销时很难打动客户。
目前客户线上的投放平台是搜狗推广平台，使用的推广页面是官网，因客户的行业性质，官网中有嵌入商务通对话的代码，网民点进落地页后，会自动跳出对话窗口，对话都是人工客服，可以在线解答客户的一些问题，在一定范围内可以打消客户的疑虑。不过由于业务的性质问题，转化周期会比较长，投资回报慢，在这期间也会造成一些客户的流失，从而拉高推广的成本。
现在线上投放平台很多，哪个都不想放过，这就造成了客户投放预算较为分散，投入增大，转化回报慢，造成投放没啥效果的错觉。
在搭建账户中，首先我们要根据客户业务点的不同来进行关键词的拓展，然后根据不同的业务点来搭建计划，在根据我们拓展的业务关键词，划分单元（组）词性，例如：费用词、疑问词等；
其次，根据不同的单元（组）来撰写创意（词性划分的越细致，在创意这块就也容易匹配，做到相关性高，语句通顺），创意一定要突出自身优势；
测试期间注意及时加否，查看每天的搜索词报告，拉取那些完全不想关的词进行否词的设置；经过为期一周的测试，我们通过后台拉取的数据可以发现，客户后台的转化数据几乎都来源于近视矫正，而白内障计划展现量高、点击率较低；青光眼计划展现和点击都不高。
因此我们结合转化数据与后台的搜索报告，为近视矫正专门拓展了词包加入到账户中；同时为白内障的计划优化了创意文案，以此提升点击率。
根据测试期的数据我们发现，账户虽然有转化，但其CPC不稳定，波动比较大，通过拉取的关键词报告我们可以看出，有些词展现量、点击量都很高，但几乎无转化，针对这部分词，我们降低了它的出价；同时暂停那些花费高但并没有产生转化的关键词；筛选出目前展现量不高的词提高出价；同时根据搜索词报告和系统推荐，往账户里添加相关度高的关键词；另外，因此cpc的波动较大，为了降低转化成本，我们搭建了ocpc计划来优化降低账户的转化成本，调整后，咨询率得到提升同时转化成本也成下降趋势。
经过这段时间的投放，我们暂停了部分只消耗但是没有产生转化的推广单元（组），减少这部分的无效投入后，我们的转化成本又降低了。
在账户进入稳定投放后，除了定时拉取搜索词报告，添加否词外，还要不定时的更新上传新的创意素材及文案。
由上述数据可以看出，经过前期这三个阶段的针对性调整优化，客户的展现量由原来的10355增长到20132，提升了48.56%；点击量由原来的1022提升到3080，增长了66.82%；而点击率也由之前的9.87%提升到15.3%，增长了35.49%；客户的平均点击价格由14.66元降低到4.68元，降低了9.98元；转化成本由原来的301元降低到目前的152元，降低了98.03%。
通过本次的客户案例，我发现跟客户保持一个良好的沟通是我们优化账户的一个隐性的重要点，只有跟客户保持有效的沟通，我们才能充分的了解客户行业及客户预期的转化成本，因此在账户上线投放前期，根据客户的需求进行有针对性的搭建账户，从而调整账户，不要直接搬用自己之前投放的物料。好啦，今天的分享就到这里，更多干货请关注丝路赞学院。返回搜狐，查看更多
