根据中消协发布的《2021年全年受理投诉统计表》显示，2021年在家用电子电器类投诉总量中，家用电子电器类售后服务投诉(45219件)占比最大，达到了41.7%。其中，小家电维修难、部分智能家电维修成本高、家电售后上门检查或维修不及时、维修收费混乱、非品牌维修冒充品牌售后等，都是消费者重点投诉的问题。
如今，虽然有很多家电企业逐步意识到售后服务在企业发展战略中的重要地位，并且建立了专业的售后服务体系，但家电售后服务仍是被消费者吐槽最多的地方。
针对家电售后服务现状，作为国内最大的家具/建材/家电企业“零工经济”用工服务平台，鲁班到家平台特推出家电售后一站式解决方案，有效解决家电厂商和用户售后难的问题，让商家和消费者能享受到一站式售后服务新体验，轻松实现“产品卖到哪里，售后就装到哪里”。
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最近市场疲软，家电板块尤甚，2022年一季度，受原材料上涨及疫情等因素影响，家电市场供需两端承压。在诸多不确定性中，“高端”和“下沉”成为家电市场兼具韧性和潜力的“未来密码”，承托起行业的增长曲线。鲁班到家也将为更多的家电企业提供更加完善、专业的售后服务体系，促进国内家电领域蓬勃发展！
