一直以来，川维化工公司坚持“质量永远领先一步”的方针，聚焦提质增效升级，不断提升质量管理水平，致力于为市场提供“质优量足，客户满意”的产品，获得了市场和客户的诸多好评。
与有形的产品相比，无形的服务更体现企业的质量管理水平。在第12个中国石化质量日的今天，一起来听听客户谈谈川维化工的服务质量。
对该公司来说，正值国外订单需求的旺季，但原料VAE乳液备货库存较低，急需补充。如果因为原料不足耽搁生产，导致违约，该客户将面临巨大的经济损失。
虽然此时也是川维的生产旺季，但得知客户遇到困难后，川维化工毫不犹豫，承诺优先生产该客户需要的品种，仅用了两天时间就将客户所需的原料准备完毕，解决了客户的燃眉之急。
“我们公司1997年成立以来，川维化工一直是我们最稳定的合作伙伴，川维的产品和服务都是我们最值得信赖的。25年的携手前进，川维见证了我们公司由区域性品牌向全球性品牌的成长。”
“感谢川维化工的及时配合，让我们顺利完成了交货，减少了经济损失的同时，也维护了我们在国外胶粉市场的商业信誉。后期，我们胶粉装置产能将翻倍，对VAE乳液的需求也将大幅增加，相信在川维的支持下，我们双方的事业将会更加辉煌。”
川维销售人员说客户的成功也是我们的成功。只有始终以客户为中心，以客户的需求为出发点，保持优质的，定制化、差异化的供应服务，让客户喜欢我们，做客户的优选，才能长久的赢得口碑，赢得市场。
2018年，成都一客户反馈某一常规产品高温溶解浑浊，影响使用。川维化工立即组织研发中心专家和经销代表，赶到客户生产现场，分析问题产生原因，再根据客户出现的情况，进行模拟实验，还原问题，剖析原因，最终成功解决客户的问题，保证了客户方的正常生产。
“2014年7月从零开始接触聚乙烯醇，川维的销售专家给了我们深入的指导，在销售过程中我们逐步熟悉聚乙烯醇，成为聚乙烯醇下游的应用专家，及时推荐合适的聚乙烯醇给客户，节约了客户的研发时间。”
“川维的产品醇解度和粘度一直都很稳定，下游客户认可川维产品并提出了羧基改性聚乙烯醇的定制，给我们华南客户带来了很大的支持，2021年我们实现了川维聚乙烯醇较高的年销售量。”
川维化工卖的不仅仅是产品本身，更是背后优质的服务。做好服务，是做好产品销售的重要一环。以服务的方式，拉近与客户的距离，让客户满意，赢得客户信赖，才能提升企业品牌与核心竞争力。
质量无小事，事事系成败。川维化工公司以客户的需求出发，将客户的需求当作市场变化的风向标，认真对待，建立起了和客户之间的友谊和信任。2020年初，新冠疫情刚在我国爆发时，口罩供应紧张，一家韩国客户在关键时期向川维化工送来了200多个3M口罩，表示愿与川维共克时艰。细微之处见真情，这份与贸易往来无关“跨国爱心捐赠”体现了川维化工与客户之间那份真诚相待，让人倍感温暖。
“川维PVA品牌的影响力对我们的市场推广提供了很好的帮助，每当给陌生客户第一次电话联系时，听说我是川维聚乙烯醇产品的代理，客户才愿意给我见面的机会。正是因为川维品牌的力量，才有了后续的交流，才有了长久的合作。”
“我公司是川维VAE产品的代理商，在经营过程中，川维的销售及物流人员和我公司均有较好的沟通，遇到问题能及时的跟进处理，合作非常愉快。”
“川维VAE品牌是下游客户值得信任的品牌，产品品质一直比较稳定。2021年尽管受疫情影响销售出现困难，但是在我们的共同努力下，年销售量增加了38.7%，值得庆贺，期待与川维的长久合作！”
品牌是企业市场竞争力的集中体现，而质量是品牌的基石。只有提高产品质量、服务质量，与客户携手并进，共赢未来，培育出市场认可的品牌，才能在激烈的竞争中脱颖而出，获得市场优势。
