中新网江苏新闻7月21日电(记者 钟升)20日，淘宝天猫常熟商家运营中心正式开业。这是淘宝天猫在江苏省设立的首个商家运营中心，也是继去年12月苏州市与阿里巴巴集团签订全面合作协议以来，面向产业带商家落地的又一个重点项目。
常熟是江苏省三大千亿元级纺织服装基地之一，素有“中国服装之都”的美誉，拥有国内规模最大的服装专业流通市场常熟服装城，并诞生了波司登等一批知名服装品牌。
在淘宝属地经营事业部总经理涂晓昱看来，常熟当地商家活跃、营商环境好、政府服务能力强等优势明显，但也存在众多中小企业品牌化不强、缺乏平台支持等不足，适合商家运营中心“落地”服务。
对于长年“飘”在网络上的“淘宝小二”来说，商家运营中心堪称一支“地面部队”。据了解，中心针对不同的经营场景，推出不同扶持举措。针对具备供应链优势，但缺乏运营经验的源头工厂、组货商，将重点进行运营能力方面的支持；对于侧重直播带货和内容运营的商家，结合平台特点，联动MCN机构、明星直播、综艺影视等，实现商品对不同消费圈层的高效触达等。
扶持举措之外，淘宝教育“产业学习计划”也将配套落地，广大商家在家门口就能参加线下免费公开课，并获得店铺诊断等服务。“苏州站”的第一堂产业特色电商课也将开讲，帮助服饰商家规划生意新增长。中心负责人贾郁松介绍：“商家来到中心，就像进入一个‘营业厅’，通过这个中心可以一键式触达阿里数字生态的所有业务资源。”
在运营中心正式开业前的半年时间里，“小二”们就已经奔赴江苏多地，运用线上线下招商、培训、行业论坛、沙龙等多种形式，提前为江苏各地超过3.2万名商家提供了服务。通过服务，众多服装生产企业可以免去大量后顾之忧，专心从事生产。生产的埋头生产，销售的认真销售，由专业的人做专业的事，取得更好的效应。
部分商家已经感受到了本地化运营带来的助推。今年“天猫618”期间，常熟产业带女装淘宝商家报名人数同比增长179%，男装商家同比增长339%。部分新开店铺，累计访客数已经超过了10万人次，单店成交额高达数百万元。
涂晓昱表示，商家运营中心将融入当地，配合政策，做淘宝天猫对接商家的线下入口，成为本地电商企业成长的平台，提供企业转型一站式解决方案，并在未来进一步辐射、带动周边地区。
此前，阿里巴巴已在浙江金华等地试点建立了商家运营中心。有业内人士表示，从常熟商家运营中心的启用可以看到，一张融合线上资源与线下服务的新型产业带服务网正由点到面逐渐形成。根据计划，今年，淘宝天猫将在全国范围内开启20个商家运营中心。预计到2023年，商家运营中心总数将达到100个。(完)
