岑巩县深化“放管服”改革，不断推进“互联网＋政务服务”，以国发〔2022〕2号文件为抓手，加快打造政务服务“一张网”，精细化、清单化抓牢抓实“五单”服务，构建线上线下一窗受理、受审（审管）分离、邮政免费送达的“淘宝式”政务服务体系，精致细致为民服务，共建共治政务环境，实现政务服务更大范围“一网通办”。
聚焦需求“供单”。1．岑巩县政务服务中心不断完善政务服务功能，配备1号服务系统，筹建7×24小时自助服务区，开设“企业开办”“不动产过户登记”等集成套餐窗口。2．与云南、湖南、广东、河南、江苏、宁夏、内蒙古等省（自治区）的部分县市结成“云上办”政务服务“跨省通办”战略合作联盟，建立“跨省通办”合作关系，积极发挥数字政务优势，帮助企业群众“异地可办”，降本增效，节约办事成本。3．完善贵州政务服务网岑巩站点，所有政务服务事项“一网打尽”，线上线下一站式服务功能持续优化，始终做到群众有需求我们有供应，不断深化政务服务供给侧结构性改革，满足群众办事服务体验。
畅通群众“点单”。1．畅通线上线下办事渠道，在“一窗通办”改革的基础上，县政务服务大厅增设2个全省（跨省）通办窗口，1个惠企通办窗口，畅通异地企业群众政策咨询和办事渠道，积极宣传推广贵州政务服务网岑巩站点“一网通办”“掌上办”“手机办”及“全程帮办代办”“拓展服务”等便民办事渠道。2．认真梳理网上集成套餐，公布“一窗”综合受理1681项、自助办理127项、容缺受理486项、“一证通办”事项107项、“老龄办”服务213项、“电线项，在满足群众“网上办”需求的同时，为老年人等特殊群体提供线下“延时办、上门办”“全程帮办代办”“电话办”等服务方式，让群众办事有所需必有所渠。
准确无误“下单”。岑巩县政务服务中心改变传统的“摆摊设点”式分散审批，向现代化集约式精简服务转变，将大厅窗口按照部门间事项关联性进行“一窗通办”改革，设置“一窗通办”综合服务窗口，依托贵州政务服务网综合受理平台和全省（跨省）通办系统实行综合窗口统一收件受理、并行办理，材料中台流转到事项权责部门（属地部门）后台审批，确保群众“下单”去向明，有人办。
高效快捷“接单”。1．在一窗通办综合窗口收件受理后，事项权责部门“接单”并在承诺时限内审批办结，将结果及时传送至综合出件窗口统一出件，申请人可自行选择到大厅出件窗口领取，也可根据申请人意愿将证照结果免费邮政送达，真正做到“一门、一网、一窗、一次、零跑腿、成功办”，极大提高群众满意度。2．申请人可在就近政务大厅全省（跨省）通办窗口提交申请材料，通办窗口根据办事指南将申请材料电子化后通过全省通办系统（纸质材料邮寄）提交至属地部门审批后结果邮政免费送达，实现“就近办”“异地办”。2021年岑巩县人民政府政务服务中心《“跨省通办”促“异地开办”让群众“少跑腿”》入选贵州省走好网上群众路线工作优秀案例。
公开透明“评单”。1．按照群众办事“一事一评”原则，群众到现场办事后可在评价器对办事人进行服务评价打分，网厅办事可通过短信链接进行点评，一旦出现差评，中心以马上就办速度调查核实，以办就办好的力度进行整改落实。2．进一步完善监督管理措施，增设“办不成事”反馈（服务）窗口，为群众提供办事兜底服务，持续巩固岑巩县“成功办”贵人服务品牌基础。3．开展“请您来找茬”活动，广泛征集社会各界朋友特别是办事企业和群众对岑巩县政务服务中心工作的“金点子”，共同监督，建言献策。构建全方位、多层次、立体化监管体系，不断完善政务服务管理制度，提高管理服务水平，全员参与，共建共治，共享政务改革成果。
