客户分布在不同电商平台,如何快速引流沉淀到私域同时有效分层?复购率难以提升,一刀切运营已不可取,如何精准营销?为了帮助更多企业私域运营更加得心应手、效率倍增,蝉客SCRM近日发布了重大版本更新,支持绑定淘宝、天猫、抖音、有赞等平台,可自动添加好友,实现多平台订单快速引流至企微私域,同时打通多平台客户信息,为精准营销奠定基础,助力用户成为懂客户的品牌。
在新版本的更新中,蝉客,订单自动关联客户,只要设置加好友任务,AI智能号即可自动帮你添加淘宝、天猫、抖店和有赞等渠道的订单客户,比使用包裹卡或者员工手动添加,效率更高,通过率更高,成本还更低。
订单可以根据商品、买家留言、卖家备注进行筛选添加,添加成功后自动打上对应标签,节省前期用户筛选和后期用户分层的时间。如果是之前已经沉淀至私域的客户,蝉客能够自动打通新接入和以前接入平台的信息,自动为客户更新和替换标签。
本轮更新中,蝉客的AI智能号能力再次提升,尽可能放大私域引流效果。AI智能号发送好友请求的同时,可通过短信渠道同步引导客户添加官方号,还可灵活设置添加好友时间,避免在不合适的时候打扰客户,提升客户体验,通过数据更佳。
针对不同客户还可设置不同欢迎语/打招呼语,适应不同渠道的客户需求,客户更易被打动并通过加好友请求。(蝉客还配备了打招呼语模板)。
私域的社交互动属性,可以促进高效转化、高质量裂变、持续复购,挖掘用户全生命周期的价值,从而帮助商家突破增长瓶颈,实现持续性新增长,有效减少一锤子买卖。蝉客正是从这个逻辑出发,在微信占住社交平台头把交椅的态势下,基于企业微信的平台,开发出蝉客SCRM系统,帮助用户更好地实现运营和裂变。
蝉客SCRM注重打通社交网络实现连接开发客户,除了为企业积累客户、管理客户关系、进行销售管理,还能依托社交平台进行数字营销分析,实时连接客户、跟进客户、沉淀客户关系。蝉客SCRM会始终致力于为客户私域运营赋能,帮助客户降本增效,提升复购率,让每个客户都是回头客。
