民生無小事，枝葉總關情。今年《政府工作報告》提出，“要始終把人民群眾安危冷暖放在心上，察實情、辦實事、求實效，及時回應民生關切”。這為我們做好各項民生工作提出了高要求，提供了新啟示。
近年來，我國著力保障和改善民生，加快發展社會事業，已建成世界上規模最大的社會保障體系，民生保障網織得越來越密實。但在兜住底的基礎上，還需進一步思考如何兜准底、兜好底。回應民生關切，滿足人民日益增長的美好生活需要，除了要以釘釘子精神常抓不懈，還得講求精准施策。
兜准底、兜好底，要找准重點人群。“對困難群眾，我們要格外關注、格外關愛、格外關心，幫助他們排憂解難。”當前我國民生保障覆蓋更廣，但仍有一些人需要更大力度的支持關愛。越是困難群眾，越需要以繡花功夫來幫助他們脫困。這要求我們更加關愛困難群眾，精准發現困難對象及救助需求﹔幫扶舉措也要找對點、幫到位，多些雪中送炭。以殘障人員為例，前不久舉辦的北京冬殘奧會讓人們更加關注我國的困難殘障人員。對他們的幫扶，除了給予普惠性的公共服務和資金幫扶外，在就業指導、居家改造、無障礙出行、康復治療、心理支持等方面還需下更大力氣來改善。
兜准底、兜好底，要多問需於民。“業績好不好，要看群眾實際感受，由群眾來評判。”出台民生舉措前，應多問問群眾煩心事、操心事，才能使服務更精准，考慮更周全。比如，隨著老齡化程度加深，養老需求日益多樣化、個性化，但一些養老服務供給卻不能很好匹配需求，集中體現在一些服務不好用、不會用等問題上。要多從老年人體驗出發，比如對於線上服務，可增強語音交互等功能，減少繁瑣的輸入環節，讓老年人更接受、更適應。
民生保障是一項系統性工程，兜准底、兜好底不等於隻從細微處著眼，補齊短板也不等於隻瞄著短板，需要運用系統思維統籌兼顧。以城市內澇治理為例，城市是生命體、有機體，治理內澇涉及水利、應急、住建等多部門，關系防災減災救災全過程。一些地方的實踐表明，下好一盤棋，治理效果顯著改善。如有的城市適度超前建設管網，應對長期挑戰﹔推動多部門聯合響應，完善防抗救一體化機制﹔保留更多綠地濕地，減少硬化面積等。
“民之所憂，我必念之﹔民之所盼，我必行之。”保障和改善民生沒有終點，隻有持續不斷的新起點。堅持把人民群眾的小事當做自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，運用精准的思維方法，精准施策補齊短板，才能更好解答百姓所憂所盼，把好事做實，把實事做好。
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