这个问题，恐怕很多年轻人都记不太清了。屈臣氏，作为曾风靡一时的美妆集合店，是不少大学生、刚入职场的小白领周末逛商场常去的采购“基地”。
但如今，如果你去商场，会发现曾经需要排长队结账的屈臣氏，店内顾客零零星星，和其他门店相比还略显寂寥。
1989年，屈臣氏在北京开出内地首家门店，2005年开出第100家门店，6年后开出第1000家门店，如今屈臣氏已经遍布了内地近500个城市，门店数量超过4000家 [1]。
作为中国最大的美妆日化连锁品牌，屈臣氏曾一路高歌猛进，还一度被喻为商场的“流量收割机”——商场只要入驻了屈臣氏，就不愁没有客流量 [2]。
在这一年，屈臣氏在中国的营业收益为209.14亿港元，首次出现业绩下跌。用来衡量企业主营业务产生现金流的能力的 EBITDA，即税息折旧及摊销前利润，也下降了4.21%。
接下来几年，当屈臣氏在全球市场的 EBITDA 增速经历扭负为正时，中国市场却开始出现增收不增利的情况，EBITDA 增速仍在波动中萎靡不振，趋于下滑，再没超过2015年的盈利水平。
2020年，零售行业都不好过，长期倚重线下门店销售的屈臣氏也深受疫情打击。即使下半年，屈臣氏在全球市场开始恢复元气，EBITDA 同比增速转正时，中国市场却仍在经历下跌。
直到2021年上半年，屈臣氏在中国市场的 EBITDA 同比增速达66.8% ，才有了点触底反弹的迹象，但这波回血，也仍未复苏到疫情前的水平。
在零售行业，同店销售额是个重要的指标，用来衡量已开门店销售增长情况。2015年，屈臣氏同店销售额同比下降5.1%，并连续四年都是负增长。
正是这几年，屈臣氏嘴碎的导购被大量吐槽。很多曾走进屈臣氏门店的人，都有过这样被“热情招待”的记忆：嘴里不停的促销信息、推销办卡、强推自有品牌……
如果在社交平台搜索“屈臣氏”，可以看到诸如“屈臣氏是如何让消费者一生黑的？”“被屈臣氏导购忽悠是一种怎样的体验？”的话题已经收获了几千条回答。
2019年，屈臣氏同店销售额小回升，同比增幅2%，但又紧接着碰上疫情遭遇重创。随着疫情稳定，2021年上半年屈臣氏同店销售额同比增长17.8%，业绩有所复苏。
不过整体来看，屈臣氏还是难掩经营颓势 ，这意味着，屈臣氏依靠已开出的门店来获得业绩增长变得越来越难。
根据屈臣氏母公司长江和记的公开财报，2016至2019年，中国区门店数从2929家增长为3947家，几乎一天开一店。2019年后，屈臣氏在中国的门店扩张速度有所放缓，但也依旧要大于全球门店扩张速度。
想要不断增加店面数量、下沉市场，通过规模效应来实现增长，但屈臣氏又错失了电商红利。屈臣氏业绩出现停滞的时间段，中国化妆品行业的电商时代已经来临。
而以屈臣氏为代表的化妆品专营店，“比百货专柜更平民，比超市更专业”，承包了不少人的美妆启蒙，那时，在每家屈臣氏的店里，都可以找到仿韩风的“里美”。
2009 - 2019年，百货专柜和超市卖场在中国化妆品市场的总计份额从65% 下降到了34.4%，化妆品专营店渠道份额虽然没有下降，但已经追不上电商的崛起速度。电商，占据了国内化妆品市场的最大份额 [3]。
屈臣氏露出衰微的这五年，一批国货彩妆美妆产品借着电商和社交媒体的崛起，年轻人的化妆包里越来越常见花西子、完美日记、橘朵等品牌的美妆单品。
但这些新兴国货品牌若想进驻屈臣氏，则不得不先接受其代销模式——既要支付高昂的入驻费，又要忍受高达约35% 的扣点和长达3个月的账期 [4]。
换句话说，假如品牌方供货给屈臣氏售卖一款标价100元的美妆品时，每卖出一件不仅可能要被拖欠3个月才能拿到回款，而且还要被屈臣氏拿去35元的抽成。
新一批美妆集合店普遍有更友好的账期和折扣条款，且往往采取买断模式，盈亏不必由品牌方承担而是由集合店承担。
对于现金流实力尚且薄弱的新生品牌而言，屈臣氏并不是一个很好的选择。况且，如今也不再是线下渠道为王的时代，电商才是它们的主战场，屈臣氏议价权早已不如以前。
也就是说，并不是没人去线下美妆店了，而是那些不逛屈臣氏的人，跑到了别的地方——新式美妆集合店。
更能满足年轻人拍照打卡时尚的门店设计、开放式免打扰的自主购物体验、更加多样的品牌选择、在某书上不断打造潮流爆款……以调色师、WOW COLOUR 为代表的新式美妆集合店，更吸引年轻人。
调色师母公司 KK 集团的招股书显示，2019年才开始营业的调色师，以惊人的2887.5% 的商品交易总额复合年增长率，在短短两年间迅速崛起，市场份额仅次于屈臣氏和丝芙兰。
丝芙兰也是传统美妆集合店的代表，只不过不同于屈臣氏主打低价，丝芙兰走的是高端路线。近三年，丝芙兰三年内的商品交易总额复合年增长率仅有1.8% ，而屈臣氏直接负增长。
据艾瑞咨询线下调研，某新式美妆集合店门店2021年日均客流量为750人次，而某传统美妆集合店门店仅为480人次 [5]。
近三年，新式美妆集合店的融资金额高达数十亿元 [5]，在资本加持下，新式美妆集合店门店数暴涨。
名创优品旗下的 WOW COLOUR ，通过加盟制遍地开花，一年就开出300家店 [6]；调色师2019年率先开出7家店，到2021年上半年已达到240家店 [7]。
店开得热闹，钱赚得也红火。2021年上半年，调色师营收达4.61亿元，仅用半年时间就超过了2020年全年4.4亿元的总营收，同比增长374% ，成为 KK 集团营收贡献率第二的品牌。
2017年，屈臣氏换帅，高宏达接任中国区 CEO，开始提供“门店自提”及“闪电送”，上线云店小程序等。但2020年，12亿的云店营业额还不到屈臣氏中国营收总额的10% [8]。
在新式美妆集合店的围攻下，屈臣氏也对门店进行改造升级，也尽力减少过去被人诟病的“贴身式”销售，推出“静静服务月”活动，声称要为顾客提供不打扰、恰如其分的购物空间。
2021年2月28日，屈臣氏官宣签约蔡徐坤为品牌代言人。此外，屈臣氏还推出了广告歌《热爱105°C 的你》。
