但高昂的价格却并没有为消费者带来高品质的羽绒服饰，最近的“大鹅”又因为商品质量问题被曝，而品牌前不久才因为“虚假广告宣传”被上海市黄浦区市场监管部门罚款了45万元。
有消费者称在上海国金中心的加拿大鹅专卖店花费11400元购买了一件羽绒服，但是发现衣服不仅商标绣错了，内部缝线也很粗糙，面料还有刺鼻的气味。
该消费者表示，在专柜买衣服的时候，店员在其刷完卡以后才递出这张关于退换货的纸条，“如果不签名，就不能拿衣服。”
这份条款上清晰标明了，除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款。该消费者去门店投诉表示想要退货时，店长却称，“没有权力退货，需要总公司层面来解决。”
当消费者再继续追问时，“我向店长要总公司电话，他却说没有办法提供，要我自己去查。还说公司已经向市场监管局方面提供了这件衣服的报关单和合格的检测报告。要求我提供给公司衣服不合格的检测报告，才可以退货。”
当消费者自行拍照提供细节比对证明，发到加拿大鹅品牌总部检测中心邮箱。但得到的回复却是，加拿大鹅现在已经不再通过照片提供相关的产品认证。
随着事件曝出，其他网友也纷纷表示遇到相关问题时品牌态度非常傲慢，而同样的需求，在国外的退换货流程非常简单。
不给退换货的“霸王条款”事件愈演愈烈，加拿大鹅现已被上海消保委约谈，目前品牌方已确认中国大陆适用7天无理由退货。
品牌目前已发文回应此次不予退换货事件，改称线下门店可以退货。对此，有网友跟帖：要失去中国市场了才知道改口？
