新媒体运营 酒店抖音运营入门攻略(下)(超干货)

  本系列课程从抖音关键词、抖音规则,酒店如何做抖音榜单,打造周边流量,成为新的OTA流量引擎:

  这次升级,有点像抖音与OTA平台瓜分天下的点火仪式,抖音平台起初看起来像大众点评,团购为切入点,非团购用户和团购用户都可以点评;

  上了热门榜单之后,越发像OTA渠道,无论是好评/种草榜/打卡/热销榜等排行榜、用户的筛选页面、点评权重和视频打卡推荐,这将会是酒店渠道运营必争的蓝海!

  不同于OTA点在于,去中心化的宣传模式,达人直接参与探店销售提成分佣(金钱激励很香),这些刺激更多创作者加入优质创作的队伍中。

  整个列表页排序,设计了智能排序、低价优先排序、高价优先排序、离我最近四种排序,满足用户筛选要求,少就是多。

  另外,同样提供了筛选标签,包括星级筛选,住宿类型筛选、有团购筛选三种。在星级筛选里面,豪华酒店、高档酒店、舒适酒店、民宿客栈(四个级别都有各自的榜单排名,这里就有点像携程的星级定位功能,看酒店本城市的竞争情况运营需求。如果发现酒店星级标识错了,直接联系客服投诉)

  抖音住宿榜按照星级、住宿类型,细分了种草榜、打卡榜、好评榜、热销榜四大类型榜单。(吃喝玩乐榜评选规则在抖音平台直接查看,细则就不展开说)

  4、问答/图片(问大家=问答模板,你懂的)+设施配套的图片介绍+商家资质情况(营业执照、食品、卫生、特行证)+地图+电话

  2、全酒店管理层要重视抖音渠道,类似大美卡的玩法,酒店要做好拉新工作,让更多的散客从抖音去做预定,抢占资源布局。

  3、酒店+餐饮+观影这三类产品的组合是目前比较热门,一款让人心动的产品,一个让你无法拒绝的卖点,让你豪横一把的价格。(产品图片描述要求详尽,看酒店优化的功力)

  4、设置达人带货的佣金比率,可以设置通用佣金和定向佣金,这个都是针对酒店探店的达人设置的。如果前期探店需求追求量,佣金比例可以适当高些。(案例中的酒店4557件的单品销量,创收多少钱?)

  1、团购用户下单核销后可以点评,好评都是要在与客人交互中完成的,通过设计有效的激励机制,让酒店员工在服务客人的同时,把要好评技巧工作同步进行。

  1、对于非团购用户,可以关注后发私信给点评用户,如果客户评错酒店可以让她删除。避免影响新的用户下单决策。

  2、对于团购用户,只要有手机号码就可以操作。先保存电话号码,然后在抖音上查看通讯录好友,记录其抖音号和昵称。

  我们三月份成都沙龙的酒店孙总就是执行力超强的一把手,看看下面这四大榜单上都有他们酒店的影子,霸屏榜首,他做对了什么?

  热销榜单核心是销量,因为抖音平台没有佣金,销量包含订单量和销售额两个维度的数据,背后隐藏着订单的核销率的核销情况。

  打卡榜单核心是投稿数量,就是地标热度考核,个人号、KOC号、KOL号是不是该安排上了,该种草的种草了,该收藏点赞评论啦。

  为什么说冲榜单是商家运营的必争之地?为什么说这是一把手总经理的觉悟?换个角度试想一下,如果你是业主,你的关注点是什么呢?赚钱!

  就是团队在这个至暗时刻,总经理能不能做出为酒店做创收的举措?总经理能不能带领大家突破困境,找到创收的办法,以身作则,敢为人先,带着整个团队去单点突破,相信结果不会辜负每天认真工作的酒店人。

  问:有人可能会异议:酒店携程卖299元,抖音你卖99元是咋想的,如果你直接给携程,会不会也会有更好的销量和排名的销量?

  思考:抖音这个日活7亿用户的兴趣电商,你真的确定这只是简单的零和游戏?欢迎大家多多发表意见。

  如何酒店做好接待服务十大场景和七大关键点,以及客户入住过程中的个性化服务需求满足,我们做了一套单体酒店也能用的管家服务系统,覆盖了酒店服务过程中预埋的服务,为客户提供满意和超乎惊喜体验,就像郑叫兽的维多利亚酒店,在携程上我们的点评分数是4.8分,美团5.0分。都是客户对酒店产品和服务的高度认同。

  (服务的技巧,同学们可以看回我们往期的文章,温习一下,如果想要执行效果提升,可以过来维多利亚酒店免费跟岗哦)

  这些需要长时间积累,这些需要长期做好内容沉淀,引导更多人加入拔草和种草的工作,以及鼓励团队的积极创新意识。

  郑叫兽:最小的酒店也是一个品牌,每个人都应该是传播者,要有足够的投入,持续的更新,才能保证酒店产品有效的推广,客源源源不断。