10月25日，池先生通过抖音平台购买了新桥梓湾大酒店的“399元套餐”，买之前还专门打电话咨询确认可用。但当他跟朋友约好前往消费时，店长却称 而市民于女士在前往“The Pan Steak炭烧牛排”兑换团购的消费券时，被工作人员以系统故障为由拒绝。“能不能先把券码和截图给你们，等系统好了你们再核销？”面对于女士的要求，工作人员又改口称该套餐已下架了，无法使用。“抖音平台上明明还在卖。”于女士气愤不已，继而向12345投诉求助。
