为贯彻落实新颁布实施的《厦门经济特区优化营商环境条例》，厦门税务部门日前启动2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”(以下简称“春风行动”)，并首批推出5大类20项88条便民办税缴费措施。昨日上午，厦门市税务局召开新闻通气会，对今年“春风行动”的特色和亮点进行解读。
开展“春风行动”是税务部门深化“放管服”改革，优化营商环境的重要抓手。今年“春风行动”的主题是“智慧税务助发展？惠企利民稳增长”。据厦门市税务局相关负责人介绍，过去8年，厦门税务部门累计推出了49类418条便民办税缴费举措，“鹭税捷办”税收营商环境品牌深入人心。厦门税务部门首批推出的88条服务举措中有22条已在厦门落地实施。此次还创新推出建设“智慧办税厅”、技术操作问题“一线通答”、“17税合一”税费种综合申报等8条特色服务措施，从减少申报次数和纳税时间、解决系统操作难题、推动传统办税服务厅转型升级等方面，切实解决办税难题、提升纳税人缴费人办税体验。
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值得一提的是，在今年的“春风行动”中，厦门市税务局还聚焦老年人等特殊人群，有针对性地推出办税厅适老化改造，闽南话、双语服务，残障人士无障碍服务，现金收付通道和公职律师五类个性化服务措施，让特殊人群更感受到税收的“温度”。目前五类个性化服务已覆盖全市所有办税服务厅。
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据悉，为了满足部分特殊人群的沟通需求和办税需求，厦门税务已在全市办税厅覆盖提供闽南话、英语、现金收付通道等服务，并对全市办税服务厅的软硬件等设备进行适老化改造。同时充分发挥税务公职律师力量，在全市所有办税服务厅设立税费争议调解室，安排公职律师值班轮守，主动为纳税人、缴费人提供涉税法律服务，协调解决涉税争议，不断提升纳税人、缴费人权益性服务水平。(厦门日报记者 陈泥 通讯员 徐然 陈文菲)
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