口碑最好的保险公司(保险公司哪家口碑最好)

  保险行业的竞争越来越充分,各家保险公司在激烈竞争中会打造差异化优势,所以“前十大”的评判维度也会越来越多,从不同维度来梳理下,一家之言,权当讨论素材吧。

  要说对公司的综合评价,还是《财富》的世界500强排名比较权威。入选2021年《财富》世界500强的中国保险机构共有11家。其中,中再是再保险,主要跟保险公司做生意,咱老百姓接触不到。

  分别为中国平安、中国人寿、中国人保、中国太保、友邦保险、泰康保险、中国太平、国泰金融控股、富邦金融控股、新华人寿和中国再保险集团。

  

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  除了这些以中国保险公司身份入围世界500强的保险公司,中国还有一部分保险公司是国外的世界500强保险公司在华的合资公司——比如,或是中国其他行业世界500强公司的子公司,如下:

  

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  这些世界500强名单里的保险公司,都是最伟大的公司之一,全世界大部分的保险业务都是他们来做的,给全球很多公司、个人提供了财产、人身保障。

  大部分时候我们所说的“前十大”,其实是按保费规模来看的。有人说寿险领域中国人寿一家独大,其实也没那么独大,老二平安的差距并不大,老二老三加起来比老大还要多些。

  北京保险学会副会长王绪瑾教授在我写的《保险应该这样买》的推荐序中这样说:“保险市场已经从寡头垄断型向垄断竞争型转变”。

  偿付能力是衡量保险公司“赔付能力”的指标,偿付能力充足率=实际资本/最低资本,按照监管要求,这个数值不能低于100%。保险公司每个季度都要向监管报告偿付能力情况。

  

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  保险公司从大的类别上看,分为人身险和财产险公司。我们老百姓投保,主要是人身险,特别是寿险公司。2020年偿付能力充足率排名前10的寿险公司如下图,其中并没有国寿、平安、泰康这些大公司。

  其实看偿付能力前十大的保险公司并没有太大意义,因为偿付能力充足率并不是越高越好,大部分保险公司会把这个数值维持在120%-200%,以在监管风险评级考核中获得高分,同时又保证资金运用到位。

  

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  我们保险行业目前执行的偿二代监管体系中对最低资本的要求,已经是非常审慎的,高于120%的保险公司偿债能力都很稳妥。我们买保险时选择偿付能力充足率达标的公司即可。

  建国后成立的第一家保险公司是中国人民保险,成立于1949年10月20日;1999年中国人民保险公司分拆为现在的人保、国寿、中再三家保险公司。

  成立最早的民营保险公司是中国平安,借着改革开放的东风,从深圳发展起来,形成全国性的大型民营保险集团。

  进入中国最早的外资公司是友邦保险,1992年进入中国,自称是“回到”上海(友邦保险的前身史带保险成立于上海,后在抗战期间迁回美国)。同时友邦将代理人制度引入了中国,开启了中国保险营销的新时代。

  中国的保险行业发展历史比较短,世界发达国家的老牌保险公司一般都经营了两三百年。这些公司经历了多次理赔高峰,积累了更多经验,在很多方面都是国内保险公司学习的对象。

  其中有些世界性老牌保险公司,在中国加入WTO、放开保险行业时,进入中国,和国内大型企业集团合资设立保险公司,把他们先进的保险服务模式、理念都带到了中国。比如:

  毛主席说“老百姓是最讲实惠的”,站在消费者角度,只有当保险公司的排名或名气能给我们带来实惠时,才愿意为它买单,否则不就成了韭菜?

  国寿和平安这两家的分支机构、经营网点是全国最多的,他们是中国人最熟悉的保险公司,也为全国保险市场的发展做出了最大贡献。如果不是这么多平铺到全国各地的网点,可能很多三四线甚至农村地区的老百姓都享受不到保险服务。

  和银行网点一样,随着互联网的普及,实体网点多的优势被削弱了。网络销售保险、网上办理理赔等服务方式,让老百姓有了更多选择。

  现在大部分保险公司都针对重疾提供绿色通道服务,帮助被保险人安排专家号、住院床位、专家手术。其中友邦人寿的绿通服务虽然2020年才推出,但是写进重疾险合同,非常靠谱。

  中英人寿的绿通服务不仅针对重疾,日常小病也可以用。长期险保费超过1万元,每年有3次日常帮助挂专家号的服务,有1次陪诊服务,这在其他公司是给年交几十万保费的客户提供的VIP服务。

  同方全球人寿、工银安盛人寿有“重疾先赔”服务,针对50万保额以下的客户,在出院之前就把重疾理赔金先行赔付给客户了。这在其他公司,都是需要出院后,有了住院病历才能理赔的。

  很多人担心投保时被保险公司拒保、延期,会留下记录,对以后投保产生不良影响。有些保司推出预核保服务,在投保之前先把体检和病历资料发给保险公司,由核保老师给出核保结论参考,对结论满意再投保。

  明亚保险经纪开发的“核保前置”系统对接了15家保险公司,类似招投标系统,可以同时向几家保险公司申请预核保。

  有些客户有结节、肥胖等问题,导致投保重疾险时被除外、加费。如果以后体重恢复正常了,被加的费还能取消吗?对不起,大部分公司都不行。但也有几家公司可以。

  比如中意人寿、同方全球人寿、瑞泰人寿等,如果后面减肥成功,体重正常了,是可以再次申请核保,取消加费的。

  客户于2020年5月投保50万保额重疾险,因有肺微小结节、甲状腺结节,除外甲状腺癌、肺癌承保。

  2021年8月24日,客户最新的体检报告中已经没有了肺结节,递交体检报告复议成功,公司审核后,将肺部恶性肿瘤(包括原位癌)纳入保障范围。

  人口老龄化形势越辣越严峻,做养老社区的保险公司也多起来了。从泰康人寿的一枝独秀,到现在数十家保险公司各有优势。

  泰康人寿的泰康之家、中国人寿的国寿嘉园、太平人寿的梧桐人家、新华人寿的新华家园、恒大人寿的恒大养生谷、复星保德信的星堡、光大永明人寿的光大养老、阳光人寿的颐康之家、大家保险的首厚大家,都已经开业入住。

  对接养老社区的保险产品也越来越丰富,从过去需要在“对接养老社区”和“高性价比”两者中二选一,到现在可以二者兼顾。

  其实我们买保险,首先应该关注的并不是保险公司,而是保险合同。再大的保险公司也不是慈善机构,不会因为我们是客户就什么都管。只有合同里白纸黑字写的,才是我们有保障的权益。

  从保障力度来看,排在一线的是中意人寿、中英人寿、工银安盛人寿的重疾险产品,重疾不分组、多次赔付,并且不限制“同一疾病原因导致的两种重疾只赔1次”。

  在医学技术快速进步、很多重疾都能治愈或长期带病生存的背景下,不分组多次赔付的重疾险有更强的保障力度。

  而中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、泰康人寿、友邦人寿的重疾险,多为只赔付1次重疾的产品,或是分组多次赔付的产品,缺乏对第二次重疾的保障,或是赔付条件较为严苛。

  从保费性价比来看,排在一线的是信泰人寿、昆仑健康、百年人寿、复星联合、国富人寿等这些主做线上渠道的民营保险公司,保障力度可能不是最优,但保费较低,通过筛选身体条件较好的人群、减少服务成本等方式,降低保费。

  如果对服务有要求,同时又希望兼顾保障责任和性价比,那么中意人寿、中英人寿、工银安盛人寿、同方全球人寿等合资品牌更有优势。

  中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、友邦人寿等的重疾险保费一般偏高,更适合,对保费不敏感、但对品牌知名度极为敏感的人群。

  先看养老金保险,作为对老年阶段现金流的保障,我们应该特别关注养老金的确定性。而泰康人寿、友邦人寿都主打分红型产品,选择时不应过度关注分红。

  同样保费投入,退休后领取的养老金越多,养老金保险的保障力度越强。排在一线的是光大永明、中荷人寿、横琴人寿、复星保德信等。

  平安、中国人寿目前的年金保险都是5年快返型产品,需要依托附加的万能账户来对接孩子的高等教育费用,而万能账户的结算利率受到市场利率下行影响,选择时应主要关注保证结算利率。

  同样保费投入,孩子上大学时能领取的教育金越多,教育金保险的保障力度越强。排在一线的是恒安标准、信美相互、天安人寿的教育金产品,信泰人寿、横琴人寿、爱心人寿的增额寿用来做教育金也很有优势,并且更灵活。

  先看普通医疗险(百万医疗险),大部分都是短期险,交一年保一年,监管不允许“保证续保”,所以购买时应选择保费盘子大、客户数量多的保险公司,盘子越大的公司,产品稳定性越好。国寿、平安、泰康,这几家的医疗险都值得选择。

  再看高端医疗险,保险公司的服务能力是重点考察因素。只看国内,Bupa、MSH、安盛、招商信诺、友邦、平安的医疗网络和服务响应水平都很好。如果要链接全球医疗资源,Bupa、MSH、安盛、信诺这几家在全世界范围内经营的公司会有更好的协调能力。

  你看,不同类型的保险,有优势的公司是不一样的,没有哪家公司是全能型选手。所以如果要做家庭保障的全面规划,只找一家保险公司看是不够的。

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