接诉礼貌是做好投诉处理工作的基础，良好的态度和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多聆听与记录，真心诚意听取业主的投诉，认真记录事情的要点判断处理首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护，然后快速判断迅速反映；依据物业管理条例第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作而小区物业由业主监管依据物业管理条例第；物业公司的直接主管单位是所在街道的物业办它的主要职能是贯彻执行国家和地方物业管理法律法规和相关规定，接受区物业行政主管部门的指导，并执行其下达的有关工作任务，指导监督社区物业管理工作配合区物业行政主管部门；房管局物管科的主要工作职责是监督物业公司管理及收费，物业公司的注册，负责拟定全市物业管理规划和政策，并组织实施审查或审批物业管理企业资质指导业主委员会选择物业公司，受理业主委员会的投诉物业公司属于服务性企业。
物业公司是一个综合性服务类公司，对应不同的工作，主管部门也不同1按照行业分类，物业公司归属建筑类主管部门管理最高管理机构是国家住建部，其次是各省住建厅，各地市住建局县以下级行政区域设有房管局或类似部门的；县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作法律依据物业管理条例第五条，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作县级以上地方人民政府房地产行政主管部门；虽说物业公司归房管局管，房管局是物业公司的行政主管部门，但也不能就此认定所有涉及物业公司和物业管理的纠纷和矛盾，房管局都要管都能管，都能解决法律依据物业管理条例第五条规定“ 国务院建设行政主管部门负责。
法律分析物业一般由当地房地产管理局物业管理处负责管理在县市一级，物业公司归房管局管，其政府行政主管部门是房管局，全称叫“住房保障和房屋管理局”在房管局内部，一般均设有物业科或物业办，负责对行政管理区域内的；五随着物管行业的规范，业主或开发商通过招投标形式选定物业公司，物业科是最具有权威的鉴定部门，虽然决定不了谁中标，但他能告诉你哪家公司最具有实力和能力法律依据国务院物业管理条例第一条 为了规范物业管理活动；1物业公司归中华人民共和国住房和城乡建设部下属的，各省市的住房和城乡建设委员会管理2根据中华人民共和国住房和城乡建设部内设机构的职责来看，物业公司由“房地产市场监管司”管理房地产市场监管司承担房地产市场；法律分析物业公司归房管局下属的物管科管理房管局物管科的主要工作职责是监督物业公司管理及收费，物业公司的注册，负责拟定全市物业管理规划和政策，并组织实施审查或审批物业管理企业资质指导业主委员会选择物业公司，受。
物业公司归房管局下属的物管科管理房管局物管科的主要工作职责是监督物业公司管理及收费，物业公司的注册，负责拟定全市物业管理规划和政策，并组织实施审查或审批物业管理企业资质指导业主委员会选择物业公司，受理业主委员；物业公司是企业，不隶属于政府部门；法律分析小区物业归物业管理处管，有的城市设在城市管理局，有的城市设在国土资源与房屋管理局，咨询所在地城市管理局，应该能得知物业管理的部分主要是小区的附属设施比如建筑物内和建筑物外的各类共用设备，共用设施；法律分析1可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门2投诉前做好相应工作尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交3提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到；物业归县级以上地方人民政府房地产行政主管部门管理对于物业服务企业存在的较大问题，业主可以向当地房管局的物业管理科进行投诉，该科主要负责受理业主委员会或开发商的投诉法律依据物业管理条例第四十二条 县级。
