今天给各位分享职场冲突案例的知识，其中也会对职场冲突案例分析,行政办公室进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
本文目录一览：
如何解决职场冲突？
如何解决职场中与别人的冲突？
举个案例，这个案例是来自于国内的某家非常著名的信息技术公司，在这个公司里，有两个非常核心的团队。
一个是销售团队，一个是研发团队，这两个团队之间的经常会发生冲突，销售团队的服务对象，都是大型的客户，客户的关系非常的重要。所以销售团队希望研发团队的工程师能够随时提供进场服务，就是到客户那边来支持自己的销售工作，让这些工程师，能够在现场长期的停留从而解决相关的技术问题。
有效的沟通并不等于说服别人接受你的看法，有效的沟通是来达成你沟通的目的，比如说你希望别人支持你，这才是你的目的，至于对方这个人是不是能够了解你的项目或者把一些信息说对，其实并不是很重要的。沟通的过程中，你首先要明确你想要达到的目的是什么，这一点才是最重要的。
咱们就来说说具体的方法。
非工作关系的链接，这种链接，其实是能够帮助我们来提升我们做事的效率，可能大家有一定的感受。和你同样级别的一个人，在公司里边，有些事你办起来很困难，但这个人办起来，就很顺畅。
很多时候，原因就在于他的非职权影响力会更强。那接下来我们来说一说，如何去构建非职权的影响力，在这里，我给大家一个原则和5个方法。也就是说，我们要找到我们内部的，很多的你的兄弟部门的相关的关键人，这个关键人，不一定是领导，也许只是个办事的专员，比如说财务部门的出纳就是一个非常重要的关键人，那么我们找到这些关键人之后，我们要采用跟他们增加链接点的这样的方式，来增加我们的非职权影响力，那什么叫增加链接点呢?
1、大体上就是指我们在本职工作之外，跟他们有其他的链接机会，而这个时候你的工作加上你其他的链接机会综合在一起，就会让你们之间的关系显得更加的亲密，也就更容易去推动你后面想做的事情。
也就是说，我们通过其他方面去帮助别人，来换取别人对我们在某次需要上的帮助，既然你这次要帮我，那我能不能在其他的地方也帮到你一次呢，并且我们要让对方知道，我可以帮到你，所以这是第1种增加链接的方式，找一个在其他地方也能帮到他的，这样你们就形成了一种互惠。比如说，他可能在财务上帮助了你，但你很可能会帮助他找到一个很好的教育孩子的家教，这个时候你们就形成了一种互惠的关系，而这种互惠的关系会让你后面办事显得更加顺利。
2、我们在同一个俱乐部，有同一个爱好，都是公司里面球队的成员，那这样就是有共同的这种 情感 上的链接，如果你们之间没有工作上的链接的话，你就会增加他的 情感 成本，这样如果他拒绝你，想跟你发生冲突的时候，这种 情感 的成本就会发生作用，他就会去衡量，我值不值得跟你发生冲突，发生冲突会损失我们原来的 情感 。
3、共同喜好，这就很好理解了，比如说我们都喜欢看一本书，都喜欢长跑等等，这样朋友圈之间也可以相互的交流。
4、最后一点，我们叫它稀缺资源，也就是说，掌握了某种稀缺的资源。
你会发现领导身边的秘书，其实他们的非职权影响力就很强，因为他们掌握了一个稀缺资源，那就是领导，当然你也可以掌握另外一种稀缺资源，比如说客户。你手里的客户是不是一种稀缺的资源，比如你在公司里第1个获取了某条相关信息，它是不是也是一种稀缺资源？就很容易的，多了一个去和别人发生链接的点。
我们可以提升与关键人的关键链接，从而带动自己非职权影响力提升的方法。就可以减少在日常工作过程中和别人产生矛盾的机会，而一旦产生了矛盾呢，你也可以靠这些，站在有利的位置。
职场的冲突说到底还是利益的问题。如果是大家正常竞争，这样最后谁胜出都是无怨无悔。但是最怕的就是勾心斗角，这样不利于公司的发展。作为领导是不可能放任不管的，那么如何解决冲突呢？这是个很重要问题，处理不好得罪任何一方都不好，处理得好对公司发展，对员工关系相处也有利。
首先，既然都是为了各自的利益，作为他们上司的话，就有权利为他们为他们设置一个比赛规则，公平公正，谁输都不得怨谁。这样一来不得罪任何一方，二来还可以提高公司员工的积极性。
其次，公司可以适当安排活动让员工参加，增进彼此间的感情。现在流行企业参加的拓展活动就是最好的例子。传递一些正能量，而不是一些为达到目的不择手段的勾心斗角。
最后，公司可以直接找他们谈话，开门见山，表现得自然一点。给员工来一个先扬后抑，鼓励竞争的同时，不要伤了和气。职场就是这样现实点好，有时候说话太委婉，会让员工以为软弱，既然做他们领导，该有的官威还是要有的，要不然何以治理公司。
解决冲突容易，如何促进他们关系才是最难。先礼后兵，只要不影响公司正常发展，你们自己解决，但不可以暗地里做手脚。
【如何解决职场冲突】
矛盾无处不在，无时不在，职场中更是如此。职场冲突主要可以分为两种：一是由一方素质低下造成的个人恩怨；二是工作中见解不同产生的分歧。对于不同的冲突，处理的方法也应该不同。
对于由于个人素质问题造成的冲突，尽量别把矛盾激化，也不能委屈求全，做到不卑不亢，过份让步会让对方觉得你软弱可欺，这样他会不断制造矛盾。
对于工作中见解不同产生的分歧，最好的方法是坐下来，认真讨论产生分歧的原因加以解决。有时可以求助于专家做裁判，如果暂时不能确定正确的一方，就暂时搁置，在工作实践中去逐渐完善个人见解。
很高兴回答您的问题。
在职场发生冲突，是很常见的问题。在我身边就经常见到，其实冲突分好多种，每一种冲突都由不同的解决方法，我来分享下我的经验吧，希望能帮助到你。
在职场上有许多较真的人，就比如人们常说的技术型人才，他们往往技术很厉害，但是沟通交流能力差一点，坚持自己所为的真理比命还重要，如果再遇上个较真的人，就容易发生冲突。还有一种是不涉及自身利益，纯是因为业务上的事情发生冲突。
如何解决这种冲突呢？
我认为这样的冲突处理起来还是比较容易的，等双方的火气消了，拱手致歉就可以了，估计连饭都不用吃，就完事了。
在职场，岗位竞争无处不在，若是因为竞争岗位发生冲突，后果会相对严重。解决的方法：这样的话会比较棘手，如果另一个竞争成功了，就不太好处理了。唯一能解决的办法是竞争上位者需要宽容大度，失败者也得有风格，大家坐在一起吃个饭，聊一聊，化解误会，就好了。不然估计很难和好。
在职场，虽然不应该把同事当成朋友来处，但是往往许多人都不能做到。朋友之间，知道的私事就会很多，发生冲突的机会就会很大，若果是小摩擦尚且没事。如果是真翻脸了，这样再复合的机会 基本 就没有了。所以这也是为什么大家都说，不要把同事当朋友处的原因。
总而言之，职场冲突很常见，想化解冲突，首先要调整好自己的态度，有心怀感恩和宽容，没有解决不了的问题。
职场中，大家都是为了一个共同目标，实现企业战略规划而努力，所以任何冲突都可以用良好的沟通来减少和避免。
良性冲突和非良性冲突解决方法不一样。
专业心理咨询机构：职场冲突
当我们听到同事让自己帮忙的时候，重庆寸草心心理咨询师强调首先我们要考虑三个问题，我是否有能力接受(完成)这件事？如果接受了，我是否会因为自己的利益受损而不愉快？如果拒绝了，我是否能承担相应的后果？如果你在考虑这三个问题后，你内心依然不愿意接受这个求助，那么就直接拒绝就好了，不必过分担心你的拒绝会让对方感到失望，因为没有什么要求是天经地义必须由你来完成的。当你放下那些担忧、和不合理的想象时，我们把这个事情就简化成了“我们该如何更好的拒绝他”，这就比较好解决了。
这个时候，我们就要以和蔼的态度去拒绝他，首先感谢对方在需要帮助的时候能想到你，并且表示歉意，可以说出自己无能为力的一些原因，但是并不能说多，因为说多了就有感觉不诚实的印象。而且如果自己的拒绝确实有充分的理由，一定要坚决说不，千万不要轻易改变，才能让对方死心，否则对方一个撒娇或者一个激将法就会让你答应了对方的要求。
当我们说出拒绝后，我们就不要有过高的期望，不要认为对方能够理解你为什么不能帮忙，特别是想维护关系的人，他们通常希望能够在拒真正方的同时仍然能使对方感到高兴。但是我们要知道，当我们拒真正方的时候，求助我们的人内心听到一个否定的答案时，他们内心的自然反应肯定是愤怒、不快和焦虑，这个时候我们千万不要动摇，如果你想要得到一个不切实际的正面反应是不可能的，这个时候你可以将你拒绝的话重复再说一遍。
而且，重庆寸草心咨询师张彭提示在我们拒绝的时候，我们也要注意自己的言行举止，尽量以一种舒缓的面貌或者轻松微笑去面对对方，这样也能让对方放松，这个时候也可以就解决方案发表一下自己的看法，或者给予对方一些建议，或者表示在其他方面可以提供尽可能多的帮助，但是就是自己不能替代，这种建议和表态一方面有利于问题以一种最周全的方式得以解决，另一方面也是对被拒绝者情绪的有效安抚。
天若有情天亦老，心有寸草心忧少！
“寸草心”原意指小草抽出的嫩心，寓意为咨询师的初心。
首先：职场怎么会有冲突，最多意见不一样而已。
职场的一切问题的根源，在于站在公司角度去考虑。谁的意见对公司好就采用，就算意见不同，也可以通过时间去验证。
公司利益第一，个人意见第二。这是行为准则。带好头执行。
在职场中为了工作，同事与同事或员工与领导发生冲突都是正常的现象。那么当冲突发生了我们如可解决呢？
首先，冲动是魔鬼，要冷静处理。
在职场与人发生冲突时千万不能冲动，因为冲动时就会导致言行偏激，激化冲突，还会造成不良的难以想象的后果。 如果和同事发生冲突，双方都要自我检讨，争取做到服从大局，消除不必要的冲突和谐一致向前发展才是彻底解决工作中的冲突最好的办法。如果和领导发生冲突不要计较和争执，冷静地表达观点，避免不必要的语言暴力。其实粗暴争论解决不了问题，假如双方都情绪激动时，只好停止争论，暂时终止讨论，让气氛平复下来后，再作处理。
其次，要敢于自我检讨敢于承担。
处理意见冲突时，不要被所谓的面子所绑架，要态度诚恳，谦虚请；如果责任在自己一方，就应勇于向同事承认错误及道歉。作为上级的可以主动和弹性灵活处理，主动承担一些冲突的责任，给下属一个下台阶。 所谓人心换人心，只这样的胸襟容易感动同事，从而化亁戈为玉帛。从心里解决了冲突才能真正获得人心，得人心者得天下嘛。
再次，要主动开口沟通，打破闷局。
我们在职场很多人都有这样的经验，就是当与同事意见冲突之后，在公司中谁碰见谁也不先开口打招呼，实际上双方内心都在期待对方先开口。 所以作为公司一分子，遇到有隔阂的同事时，更应及时主动问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，给其他同事留下一个不计前嫌，大方处事的印象。职场中人不必要坚持一份不实在的自尊，如果只因为一时之气而不理睬对方，碰面时昂首而过，当作对方不存在，长期下去会令冲突矛盾像滚雪球般愈滚愈大，势必形成更大的隔阂，令和谐共事更加困难。
如何解决职场冲突？
1.职场中在工作任务要求安排上或问题处理上，不同的部门、不同的岗位、不同的职位人员有不同意见，存在分岐很多人都会遇到。
2.要避免冲突，职场中人要有良多心态，多换位思考，替对方想想。注意控制情绪，就事论事，理性沟通。因为工厂事务复杂烦多，事务的要求处理上不像做数学题有标准答案。一旦双方有分岐最好理性沟通，如不能达成一致意见及时向上级或老板反映，由上级领导或老板决定，最终服从上级或老板决定就行，不用多想。
职场冲突无处不在，关键的是要如何去解决呢？
冲突，生活中有，职场中也有。小敏近期辞职了，什么得不到成长的空间、能力遇到瓶颈，这一切不过都是辞职的借口，最重要的，是小敏觉得，在现在的工作环境里，有了不可调和的冲突。首先，是和同事之间，合作期间并不愉快，经常有工作之外的意见分歧，不能达成统一，一想到今后继续要这样合作，小敏就无法忍受；其次，和主管之间，反应的问题永远没有反馈，主管永远不对任何工作有及时的评价，却总在领导面前两面三刀；最后，和领导，专业意见的不一致，信任度的大打折扣，每次的争辩，都成了一种借口。在这样的冲突矛盾之下，小敏认为，不愉快的工作，不会带来提升和热情，只会滋生抱怨和阴郁。既然不能在工作的环境里向阳而生，那只能另寻一处光照足的地方了。
有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有恩怨，在职场，同样适用。今天，针对小敏的案例，我们来谈谈：
职场冲突产生的根本原因有哪些？
职场冲突会经历哪些阶段？
职场冲突不可避免，如何解决？
一、职场冲突产生的根本原因，可能有哪些？
小敏和同事、主管、领导都有冲突，为什么？是小敏本身性格特别不适应职场吗？让我们来分析一下，冲突发生的根本原因，可能有哪些？
1.利益矛盾的强调和觉察产生冲突
我们先来看一下冲突的概念，冲突是指个体或群体意识到他人采取或将要采取不利于他自身利益的一种行为。从概念的里看，有一个关键词，那就是自身利益，你感受到了损失和伤害，就会产生冲突。我们可以发现冲突的基本特征：
双方都有维护自己利益的意识
双方存在对立的利益关系
双方都相信对方会损坏已有的利益
单方或双方采取行动
也就是说，从冲突的概念里，我们可以发现两个关键，一个是对利益矛盾的强调，一个是对利益矛盾的觉察。在《人间烟火花小厨》里，女主开了一个饭馆，有夫家的穷亲戚来打秋风，一开始，在女主没有觉察到利益矛盾的时候，都是忍让和任其发展，但当女主发现亲戚有霸占饭馆的想法之后，就果断出手，这就导致了冲突的发生。
汉·王符说，志道者少友，逐利者多俦。小敏和主管的冲突里，有一个词是“两面三刀”，主管在领导面前削弱小敏的业绩和态度，造成领导不客观的印象，这就是对小敏本身利益的破坏，产生冲突，就成了必然。
2.错误归因产生冲突
利益矛盾固然是因素之一，但像小敏和同事之间，从描述来看，其实并没有多大的利益矛盾，或者不足以产生利益矛盾，那为什么还是产生了冲突呢？这里，就不得不提到社会性因素里的错误归因了。
错误归因，是指对他人行为原因的误解。也是一种自我服务偏差，人趋向于把别人的成功和自己的失败归因于外部因素，而把别人的失败和自己的成功归因于内部因素 。比如生活中，有人不小心打破了一个杯子，但杯子的主人认为行动者是故意为之，那么就有了潜在的冲突，从无心到蓄意破坏，足以将原本简单的问题，变得复杂化。
小敏和同事之间，是工作之外的分歧，有可能是性格上的分歧带来处事方式的不同，有可能是风格上的分歧带来言语上的不同。小敏是一个做事干练的人，同事是一个慢条斯理的人，两者都各自想把事情干好，但却无法一起把事干好。小敏归因于同事是故意的，同事也归因于小敏是有意找茬，大家彼此都认为自己的观点是客观和实际的，而对方的观点却带有个人偏见，因此夸大了对方与自己观点上的差异，最终导致冲突的发生。
不仅是实施者双方，哪怕是旁观者和实施者，也会因为错误归因产生冲突。我们常常说，这个世间没有感同身受，郭德纲说过一句话，远离那些不明真相就让你大度的人，因为雷劈到他的时候会连累到你。就是说，旁观者会站在一个理想的角度来判断事情，而实施者会从具体情况出发，强调实际行为的特殊性，两者会有不同的归因，归因的分歧是造成人与人之间冲突的一个因素。
3.不良的沟通产生冲突
我们再来看第三个原因，如果说小敏和主管是有利益的矛盾，和同事是错误归因，那么和领导呢？这就是我们要说到的第三个因素，不良的沟通。由于社会地位、生活经历、文化教养以及利益要求等的不同，人们在对待同一事件上往往会采取不同的态度和行为，从而产生人物之间各种性质的冲突纠葛。不良的沟通，即人们与他人交往过程中有时采用的惹怒对方的方式，即使他们本意并非如此。马歇尔·卢森堡博士说，一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
大家一定遇到过这样的情况，觉得领导或者老版的批评不公正，一旦遭遇破坏性的批评就以报复性的沟通作回报，导致冲突升级。当你带着情绪沟通时，将无意识地释放出敌意，把对方推向对立面。这个时候，双方都会把各自传递出来的有效内容、无效内容统统屏蔽掉。
小敏和领导的沟通过程中，小敏认为，由于主管的阴招，导致领导对她有了不公正的看法，因为委屈，小敏把这种情绪带到沟通当中，就有了冲突性。而领导，作为有话语权的人，本就受不得下属的挑衅，更何况是情绪性的爆发。双方都开始屏蔽客观的陈述，而只接收到彼此的情绪，这也就造成了开篇小敏所说的那样，领导对其不信任。
印度哲学家克里希那穆提说过，不带评论的观察是人类智力的最高形式。不良的沟通，说白了，就是戴上有色眼镜去看观点，你戴的蓝色的眼镜，观点就是蓝的，戴上黑色的，观点就是黑的。
在单位里总是跟同事们吵架，现在我的人际关系很差，以后怎么办啊？
在单位里要跟同事搞好关系，你才能混得风生水起，不是关系很差的话，你的工作也不好进展，学会和人沟通是很重要的一件事情，如果不会相处的更好，也要关系一般，大面要过得去的。遇到什么问题要相互沟通，相互商量才行。跟同事吵架，这样你会吃不开的。我说的有道理财富值送我点击右侧上方信息采纳，谢谢。
如何应对职场与家庭角色冲突
职场上，总有些众人称赞的佼佼者，而职场之外他们却有着各种各样的困惑和烦恼。原因之一就是职场人、家长、子女等多重角色经常相互冲突，处理不好甚至会让他们不堪重负，焦头烂额。
案例一：争强好胜的职场经理
倾诉人：刘女士（化名） 37岁 分公司经理
我是一家分公司经理，我的信条是要么不做，要么就做第一。总部共有三个分公司，各项指标，我管理的公司总是名列第一。而另两个分公司经理都是男性，个个都在积蓄力量想超过我，所以我根本不能有丝毫懈怠。我经常要飞往总部参加各种会议，还要忙着应酬客户，那种累可想而知。整日操劳，使得我上任半年以来一下子就苍老了许多。
在他人看来，我是个了不起的成功女性，可我却常常暗地里伤心难过。我发觉回到家我总是很难转换角色。儿子说我太严厉他很害怕我，老公也说我变了，什么事情都不和他商量，自己做决定不说，还容不得他和儿子有任何异议。
看着儿子和父亲亲密无间，却总是把我抛在一边，那种滋味很难过。我也想顾好家，做个好妻子和好妈妈，于是请了钟点工烧饭、打扫卫生减轻老公做家务的负担，还为儿子请了家庭教师代替我辅导。可老公和儿子并不领情，老公依然不支持我，儿子依旧躲着我。最近，公司里的工作气氛也非常差，业绩滑落了很多，我的脾气更暴躁了，经常无来由地发火训人。真不知这样下去我会不会突然崩溃了。
顾歌解析：
领导力、权威感是领导或经理人的特点。有领导力和权威感的经理人如果把这种职业角色带到家里就容易与家庭成员间形成矛盾。此案中的刘经理在公司的角色是领导，而在家庭中她的角色是妻子和母亲，她把领导角色带到家庭去，自然会引起老公和儿子的不满。如此繁重的工作却得不到家庭成员理解，可想刘女士心累是必然的。
案例二：精打细算的会计
倾诉人：阿华（化名） 30岁 会计
自从大学毕业我就在现在这家单位做财务工作，在今年已经有7个年头了。我父亲是个老会计，耳濡目染的影响使得我从小就对数字异常敏感。刚入学时同学们都觉得会计的知识学起来很难，而我却从来没有过那种感觉。大学的每一个假期，父亲都会给我一些任务让我实践练习，得天独厚的锻炼机会使我很快就能够熟能生巧独立做账。大四那年，学校安排毕业实习，到了实习单位我很快就赢得了同事和老板的信赖。实习结束顺利留任在这家公司。七年间我已经从普通的会计员做到了财务主管的职位。
职场冲突案例的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于职场冲突案例分析,行政办公室、职场冲突案例的信息别忘了在本站进行查找喔。
