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本文目录一览：
- 1、《最实用的101个职场沟通技巧》txt下载在线阅读全文,求百度网盘云资源
- 2、职场高手拥有哪些普通人所没有的底层能力？你有吗？
- 3、谁有好看小说给推荐几本
- 4、职场高手：你身边那些优秀的人太可怕，从平庸到优秀竟然如此简单
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书名：《最实用的101个职场沟通技巧》
作者：安东
出版社：第1版 (2006年6月1日)
出版年份：2006-6
页数：307
内容简介：本书用独特的视角，发掘沟通诀窍；用幽默的语言，启迪沟通智慧；实用的案例，指点沟通成败。最具针对性的职场沟通智慧，最具实用性的职场生活手册，让聪明的你成为左右逢源的职场高手。
职场高手拥有哪些普通人所没有的底层能力？你有吗？
前同事小君，总是最后一个下班，在公司，终日都坐如针毡，生怕领导打来内线。一听到电话铃响，就从座位上弹起来，接电话不到2秒，就放下电话，低着头，走到领导面前，被劈头盖脸的骂。这场景就像是走不出的噩梦，一直按着重播键，还是无限循环模式。两年后，我再次遇到的小君，是喝着咖啡，和客户有说有笑，帮助公司拿下百万大单，从容不迫的和老板谈论项目执行进度，成为了市场部门的主管。
职场中的你，是否也和我一样，惊讶并羡慕小君的快速成长呢？那小君是如何翻盘的呢？
人常会说自己不够努力，所以工作结果入不了领导的眼。“不努力”似乎成了被滥用的借口，根本的原因却被“不努力”所掩盖。努力之前，不明白为什么需要自己做这些工作，通常是会返工，甚至给公司造成损失。不清楚老板的期待和工作的目标，都是无用功。毕竟老板花钱雇人来，是来帮助企业解决问题的。
每个职场人都需要解决问题的能力，并要持续提升这种底层能力，因为它是助你跃升职场金字塔顶端的根基。
接着，我们来聊聊这1种底层能力，是如何助你跃升职场金字塔顶端的。
1）为什么需要解决问题的能力？
从前有一个爸爸，他有两个儿子。有一天，爸爸感觉口渴，就对孩子们说：“我们休息一下”。不一会儿，一个儿子给了爸爸一个包子，另一个儿子给了爸爸一杯水。
相信给爸爸吃包子的儿子并不是想要噎死爸爸，也不是有先知能力，想让爸爸就着水吃包子，他只是没有揣摩明白，爸爸当下想要的是什么，所以没有解决爸爸口渴的问题。而给爸爸水喝的儿子，是知道爸爸是口渴了，所以就用水来解决了爸爸口渴的问题。
试想，这位爸爸会更喜欢哪个儿子呢？虽然包子可能比水贵，但相信爸爸因此更喜欢的儿子，是拿水来给他排忧解难（解渴）的那个。
如果这爸爸是我们的金主爸爸或是公司领导，他们手上要完成的任务，就他们要思考解决的问题。我们虽然不是儿子，更不是孙子，职场的我们是要成为用包子给他们添堵的呢，还是要成为用水给他们解渴的呢？显然，我们若是想要得到金主爸爸或公司领导的认可，为他们排忧解难，是我们体现能力和价值的方式，也是我们变现和晋升的筹码。
既然解决问题的能力，体现了我们的价值，让我们因价值获得认可，成功变现和晋升，成为职场甚至生活中都抢手的香饽饽，那我们解决问题的能力就不能缺席哦。
2）什么是解决问题的能力？
总认为“多个技艺傍身，更好行走江湖”，于是就得有这样一个人。
喜欢唱歌，所以初中开始学习声乐；
为了毕业后好找工作，所以本科读了国际经济贸易；
喜欢医学和音乐，很多医学音乐方面的原著是德语写的，所以大学期间在上外辅修德语；
喜欢看动漫，所以在毕业后入职船公司的前两年，学习了日语，考出了N1；
7年后成为公司副主管，觉得很难晋升，想出国读研，方向是工商管理。
这就是曾经的我。
有一天，我倒在了工作的岗位上，休克并差点英年早逝。
回看自身，声乐、德语、日语的学习，都没有和自己的职场产生直接的联系，专业能力没有提升，好的人脉没有建立。想读工商管理镀金，也不能保证这高成本的投入，一定能让自己回国后，找到更好的工作。
于是我想，这些年，我到底为什么这么渡过了？我想要的是什么？我开始迷茫了。
不知道读到这里的小伙伴们，是否也有迷茫，和不知如何解决的问题？
打个比方，就像射箭，没射中靶心，好比是发现问题；让射偏的箭，能射中靶心，是解决问题；而这靶心就是目标。可见，解决问题（如何射中靶心）的前提，是发现问题（没有射中靶心），发现问题（没有射中靶心）的前提，是明确目标（靶心在哪）。所以，要解决问题，首先要明确目标。虽然，曾经的我是个没有明确目标，东打一枪，西打一炮，最后迷茫，不知道要打什么。好在我身边，有和曾经的我截然不同的榜样，叶小鱼老师。
她从小是大山的留守儿童，与奶奶相依为命，却因为对文案的执着和坚持，看尽了写好文案推荐的书，上遍了写好文案口碑的课，12年的文案写作积累，出了畅销的《文案变现》，开发了让文案的系统课程，使小白都能成为顶尖写手。这一切的成就，都源于叶小鱼老师的文案梦，这就是明确目标的力量。
所以，“通过对照明确的目标，发现问题，从而解决问题”，这样的过程，就是解决问题的能力体系。
3）如何提升解决问题的能力？
西蒙·斯涅克在他的《从“为什么”开始》一书中提出了“黄金圈法则”的概念。
他发现，人们一般向别人表达，或者激励时的常规路径是：先现象，而后措施，最后是结果，这种路径收效甚微。而真正能动人心的路径应该是：先理念（why），而后措施（how），再到现象（what），最后是结果。
下图是相关的模型，先要跟人讲“为什么”，而后是“如何做”，最后才是“是什么”，这样我们的方案或思想，才能说服并打动人心。 这就是“黄金圈法则why/how/what”，也称为“认知底层思维模式”。
职场的你，一定希望自己的工作的成果能得到认可，并且能打动人心，然后走向巅峰吧。那这个方法一定要用起来：“黄金圈法则分析问题+刻意练习”
以我自己为例，分步骤，走下操作流程：
Step1：why(目的)
差点英年早逝的经历和父母年龄的增长，让我深刻体会到了身心健康的重要，所以我的目标是能让自己和身边的人都身心健康。
Step2：how(方法)
如何实现目标呢?
首先学习相关健康的知识：健康管理、营养学（身体健康）、心理学（心理健康）。
为了将所学的清晰的告诉别人，并让人容易接受，我需要学习“逻辑学、文案、写作、视频剪辑、设计、新媒体运营、演讲”等输出的技能。
因为要学习的很多，我需要高效学习，所以首先学习自学力，然后安排以上知识和技能的学习。
Step3：what(执行)
按照Setp2所规划的，开始学习。
Step4：刻意练习
每天给家里人做营养早餐、保持乳腺癌患者的心理辅导、帮助身边的人控制体重。
小结：
明确目标(why)-为实现目标做规划(how)-按规划的做(what)-特定场景反复做(刻意练习)“黄金圈法则分析问题+刻意练习”，用于建立和提升解决问题的这个底层能力，同样可以渗透到“技能学习、通过考试、时间管理、阅读能力、写作能力”等方方面面的学习和提升，真的是一种高效的底层思维方式。这里通过简单介绍SR3Q的高效阅读法，体会这种阅读法中，蕴含的解决问题的底层能力
SR3Q：
Survey纵览：通过看封面、扉页、前言、目录和后记，了解书籍背景、分清主次信息
Question提问：比如“我要从中学习什么？看这本书想得到什么，现在有什么困惑？”等问题。
Reading阅读：寻找主要信息，略读次要信息。
Recite复述：口头复述、记录小结、回答“Survey纵览”阶段提出的问题
Review复习：把内容整理成思维导图
底层思维在的应用SR3Q高效阅读法中的体现：
Step1：Why
“Question提问”就是思考“why” ，即我看这本书的目的
Step2：How
对照“Survey纵览”时了解的信息，找出书中的哪些部分，是可以解决自己在“Question提问”中列出的问题，然后列出重点要读的。这是“How”，如何读这本书。
Step3：What
“Reading阅读”，按照列出的计划重点，来读主要信息，略读次要信息
Step4：刻意练习
“Recite复述”和“Review复习”是输出，重复书中所学的体系上面提到的“技能学习、通过考试、时间管理”等其他各种能力的培养，都包含着这个底层思维，即“黄金圈法则分析问题+刻意练习”的方式。先以“为什么Why”的立场思考问题，是以终为始，目标导向的高效思维方式。明确目标就会有内在动力，有内在动力就能持之以恒，并越做越好。
随着解决各种问题的能力都不断提升，你必定是站在金字塔顶端的香饽饽！
无论职场还是生活，都需要解决问题的能力。关注并加本公众号，收获提升自己职场能力的干货吧。
谁有好看小说给推荐几本
你喜欢阅读小说，丰富生活，求进步。现推荐当代著名作家念人的几部深受读者青睐的小说给你，愿一起分享。
一、长篇纪实小说：《地怨》《曙光》；描写主人公王学瑞，因写两篇反腐文章，被贪官腐败分子打击迫害达九年之久，至家破人亡。面对残酷无情的恶劣情况下，主人公坚持不懈与腐败分子潘沿美斗争。终于取得了胜利，当上了高官，反过来逮捕了贪官腐败分子潘沿美。故事情节曲折复杂而且惊险，很打动人心弦。
二、爱情题材小说：《泪洒珠江》《海峡情》《外滩情》；每一篇都有一个十分凄美的爱情故事。
三、创业题材小说：《魂断邓州》《追梦》《情归南溪》；主人公阿才经过艰苦创业，带领家乡青年走上致富路。阿才从一位平凡的青年农民打工仔成长为响当当的副县长。
职场高手：你身边那些优秀的人太可怕，从平庸到优秀竟然如此简单
优秀的人并不可怕，
在网络上曾经看到这样一则新闻： “邓亚萍退役后进清华大学读书” 。
你猜的没错，就是那个世界兵乓球冠军邓亚萍，一个既不缺名誉，又不缺钱的人，退役后选择进入清华大学却选择了读书。
刚开始的时候，她连26个英文字母都写不全， 但是最终她成功的拿到了清华大学的学士学位 ，其中英语口语的流畅度让很多人都刮目相看。
优秀和平庸者之间的区别在于他们看到视野不一样， 比如优秀的人总能看到比自己更好的，而平庸的人总能看到比自己更差的。
好比攀登高峰一样的道理： 越往上爬空气越清晰，视野越大，努力越值得。
写到这里我突然想起了一个人： NBA篮球巨星科比
我自己不是球迷，对篮球赛没有多大的兴趣，但是科比那种拼搏的精神却让我敬佩，知道科比是从 “你见过凌晨四点的洛杉矶吗 ”开始。
据说科比在2016年已经是NBA全明星的票王了，他依旧坚持凌晨4点起床训练。 虽然他去世了，但科比的精神永远与我们同在。
在你眼里看到如果看到差距才能上升空间，比如拿我自己写作来说，2019年目标是20W字数，按每天更新一篇来算，平均每篇也就在600字左右，这样字数的文章没有多大的信息量，读者读起来没有什么感觉，当浏览别人写的文章字数都是在2000字数以上的时候，我看到了差距，然后我同学写作方式的学习，同样 按照2000字数目标来要求自己 ， 年度目标60万字以上 ，以便给读者高质量的阅读。
在每个人的成长历程中，没有最好，只有更好，比如说“ 淘宝的双十一剁手节 ”，每年通过各种促销手段不断刷新纪录，这也是淘宝团队无数人努力的结果。
每个成功人的背后都是源于无数次的坚持，还有那一次次的孜孜不倦的上进心，只有昨天的付出，才能换来今天的成就。
正如曾国藩所说： 早晨不起，误一天的事；幼时不学，误一生的事。
阅读视觉
生活中，经常听到有人说“ 我已经尽力了”、“我的能力有限”、“做到这样子已经不错了” ，其实这都是一种借口和推脱的理由，如果不想做好一件事，可以找到成千上百个理由。
不要把“尽力”二字当成前进的绊脚石，在成功的人字典里根本没有“尽力”二字，只有“一定”，优秀的背后都是由无数个磨难堆积而成。
假装很努力
我有一个认识多年的同事H，在大家眼里简直就是一个工作狂，这么努力的一个同事理应受到公司的优待，很可惜每次升职加薪都跟同事H擦肩而过。
后来有一次，我从客户那边出差回来比较晚，当所有人都下班了，而同事H却依然在加班，走进一看才发现同事并不是在工作，而是在追剧， 属于典型的质量勤奋 。
当时，我就问H没有什么事，还不如早点下班，而同事的回答让我很惊讶，他说万一领导找他有事的时候他可以立马处理，但是这种事情发生的次数，一个月最多也就那么一两次， 加班没有输出等于无效，这跟假装努力没有区别。
记得上大学那会，平时没有课的时候就会选择去图书馆，而且一待就是一天，但是真正看书写作业的时间可能不到两三个小时，玩手机、发呆、睡觉的时间都比看书的时间多。
现在想想一天大多数时间都在看书，但是在看的同时，脑子里还想着另一件事，眼睛虽然盯着书本，但是一句话都看不进去，因为脑子里想着其他比较感兴趣的事情。
其实这个时候的自己已经成功进入假装努力这个圈子里了。
别让尽力成了你的挡箭牌
不知你身边有没有这种现象，领导安排给员工任务时，很多人的回答一般都是“我尽力做好”，说到尽力就是给自己以后做不好留退路，万一到时间任务没有完成，你的回答肯定是“我已经尽力了”。
苹果公司的乔布斯有一次抱怨开机启动时间太长，要求工程师们想办法让启动时间缩短10秒钟，当时工程师们的回答是已经尽力，开机系统已经达到了最大优化空间，真的没有办法再缩短开机时间了。
当时乔布斯并没有反驳他们的观点，而是打了个比方，于是，乔布斯走到一块白板前开始演示，如果有500万人使用Mac，而每天开机都要多用10秒钟，加起来每年都要浪费大约3亿分钟，而3亿分钟相当于至少100个人的终身寿命。
工程师们听完乔布斯的演示后当时就震惊了。
几周过后，乔布斯再来看的时候，电脑的启动时间缩短了整整28秒。
这件事给我们的启发是： 任何一件事情或一个人的潜能都是可以无限挖掘的，如果始终停留在“尽力”的层面上，也自然会趋于平庸。
人生就是一场戏，你可以让“尽力”陪你演戏，但是“结果”不会陪你演戏，更不能让“尽力”的包袱拖了你前进的步伐。
记得网上曾经流行这样一句话：“ 一个高度自律的人，有多么可怕 ”。
“自律”是一种高度自我约束能力，而且自律是所有成功人身上共有的特质，对于一个高度自律的人来说， 骨子里有一种很强的信念在支撑，倒逼着自己向完美靠齐。
日本作家村上春树从30岁开始写作，至今已快有40个年头，创作出了大量的作品，经典又高产。
他写作有个习惯，每天只写4000字，400字一页的纸，每天写到10页就停下来。
另外，他每天都会拿出一个小时出来跑步，雷打不动。
正是这种高度自律，让他有精力能够持续产出优秀的作品出来。
商业大佬们的自律性更是可怕，李嘉诚那么成功的人士，依旧坚持每天晚饭后看英文电视，不仅看，还跟着大声说出来，怕自己落伍；每天临睡前坚持看书阅读。
企业家王石说自己最大的能力就是能管住自己。
冯仑曾说，王石的成功来自于自律，有一次他们邀约一起去登山，在作息上，我们很不规律，累的时候就早早睡觉，聊得高兴就八九点才睡。
而王石不一样，无论当时聊得多高兴，说几点进帐篷，到点就肯定进帐篷休息，因为他要保证足够的休息时间，不然第二天体力不够。
世界首富比尔盖茨几十年来坚持每周至少看两本书。
减肥的人离不开自律
在公司里，有一个同事W，主要工作是开车接送客户，因为开车经常会饮食不规律，暴饮暴食是常态，有一次开玩笑说：“你好像长胖了不少”。
同事W说：是啊，饱一顿饿一顿，又没用时间运动不长胖才怪。
我接着说：像你这样减肥比较难啊。
没想到同事W说：我正好有减肥的打算，要不给我2个月减掉20斤赘肉，我们来打个赌怎么样。
我说：你这样没日没夜的上班，花两个月时间减掉20斤怎么可能，怎么赌法？
同事W说：很简单，我减肥成功你给我100块，没有成功我给你500块，怎么样？
我想一般人肯定做不到，花100元赚500元值，于是就答应。
平时大家都有各自的工作，也很少联系。
两个月时间很快过去，有一天，W突然打电话给我说晚上一起去吃饭。
下班的时候，我见到同事W的时候简直惊呆了，人瘦了一圈，当他往称上一秤的时候，居然整整瘦了24斤，我说你吃药了吧，同事W说没有吃药，结果你输了。
我愿赌服输立马转了100红包给他，但是他没有收，反而还请我吃饭，吃晚饭的时候他跟我讲了减肥的经过。
他说秘诀就是两个字：“自律” 。
他说每天早餐正常吃，中午吃少一点，晚上几乎不进食了，一杯牛奶或一点水果就打发了，再美味的东西放面前，也会控制住不去碰。
有时实在饿的受不了就喝点水充饥。
还有坚持锻炼，每天绕不远的工业区附近跑上10公里，如果下雨天就爬楼梯，一爬就是十个来回，从未间断。
他说非常感谢我跟他打赌，才逼他有今天的结果。
吃饭期间，两个人点了4个菜，但是同事W基本上进食比较少，大部分都是我在吃。
我突然想起曾经看过一句话： 一个人有多自律，人生就有多美好。
说白了， 自律就是一个人管住自己的能力 ，之所以有人越来越优秀就是因为优秀的人能做到越来越努力，所以说： 优秀的人都是从“自律”开始。
很多时候，不是优秀才自律，而是你自律了，才会变得优秀。
而那些自律的人，往往连老天爷都不忍心辜负他们。
有人可能会说，自律和不自律还不同样过一辈子，我的回答是不一样， 对于自律的人来说是人控制事情，而不自律的人来说是事情控制人。
所以本质区别在于： 自律的人在努力，不自律的人在抱怨。
有一次在网上看到一则新闻，说是一名71岁的女人穿比基尼在海边玩耍，我为什么说是女人而不说老奶奶呢，按照常理这个年龄的人都已经是奶奶级别了。
但是从网络照片上来看，这名71岁穿比基尼的女人外表和形象跟20几岁的姑娘一般，常人还真无法辨别出来。
这位71岁的老奶奶一定具有高度的自律来约束自己，无论是饮食上，还是生活习惯上，才能拥有今年年轻美貌的容颜。
通过上述老奶奶的例子可以知道， 自律可以看到女人身上的那种优雅、自信和从容，而不自律的人可能看到的就是岁月的沧桑和时光的摧残。
在成年人世界里，自律可以让你有一个规律的作息和健康的体魄，学会自律的人不会向岁月屈服，更不会向时光缴械，一切收获都是从自律开始。
但是不自律的人，生活规律杂乱无章，作息也是颠倒黑白，遇到困难时首先想到的不是克服，而是绕道、逃避，直到最后被生活打的遍体鳞伤。
我自己坚持早起锻炼的例子
2020年因为突如其来的YQ让我在湖北滞留了2个月，这两个月的时间里不能出门，一直待在家里也没有运动，最后足足涨了足足10斤肉。
于是，我开始痛定思痛决定锻炼减肥，因为我知道没有一个健康的身体其他都是零，所以回到深圳后开始制定锻炼计划，以前都是7点多起床，现在我决定6点起床跑步。
开始时还担心自己坚持不下来，毕竟躺在床上睡懒觉还是比较舒服的，尤其是周末总是想到睡到自然醒，后来索性一咬牙坚持走下来。
结果很庆幸，从3月23日直到现在一直都在坚持6点起床跑步一小时，我相信这一个小时的锻炼可以让我有一个健康的身体同时，还可以提升自己的自律能力。
半夜发朋友圈的人
公司有一个工程部负责样品的同事，经常性都是半夜发自己在工作的朋友圈，比如说半夜1点会发一个为了客户再辛苦都值得，一般在凌晨发朋友圈的人都是在刷存在感。
在领导眼里只看结果，谁也不知道，加班这么晚到底是自己的工作没有做好，还是确实工作量很大，但是对于一个懂得真正自律的人来说，从不会凌晨发朋友圈。
换句话说，在半夜发朋友圈好比是： “用表面上的勤奋，掩饰内心的懒惰” 。
从短期来看，不自律的人日子过的很潇洒，而那些自律的人日子却过的很苦逼。但是从长远眼光来，一个懂得自律的人收获是不自律的人好几倍还要多。
所以说， 一个人的自律中，藏着无限的可能性，你自律的程度，往往决定了你人生的高度。
而优秀的人，从来都是懂得自律的人，他们从来都不会在凌晨发朋友圈。
每年过年回老家的时候，乡里乡亲都会问一个很尴尬的问题，就是：“今年怎么样？赚了多少钱”?这个问题特别不好回答，说少了证明自己没有能力，说多了自己确实又没有赚多少钱，反正打脸充胖子的事不能常干，此时最好的回答就是： 今年运气不怎么好，没有赚到多少钱。
相信没有比这个更好的回答，我为什么没有赚到多少钱？因为运气不好，等来年运气好了我再努力赚更多的钱，如果往深层的思考，难道 真的是运气不好吗？
答案是“ 不一定” 。
运气是什么？
运气是财富来到你身边时，你有足够的能力抓住它，这才叫运气。
如果你没有足够的实力， 哪怕在你面前放一堆金子你还是看不见 ，甚至还会气愤的踢它一脚，并说：“ 哪里来的烂石头挡在路中间，差点害老子摔一跤”。
所谓的运气其实就是有了足够的能力和准备，具体更加多样化的处理问题和识别机遇的能力，能在别人看不到的视野或束手无策的情况下，赢得尝试的机会。
所以把小标题中“越优秀 越努力 越幸运”倒过来推理可能更好理解，这样来解释： 一个人之所以幸运是因为他足够的努力具备抓住机会的能力，这个人之所以能力强是因为他的特质中夹带优秀的基因 ，最后形成“ 越优秀 越努力 越幸运 ”。
优秀的人总是不会忘记学习
记得当年上学那会有一部非常火的连续剧叫《武林外传》，里面有一个角色叫吕秀才，当年这部连续剧爆红，剧中的演员一个个炙手可热，但是这个 饰演吕秀才的喻恩泰却在这个档口，消失了。
后来有媒体找到他，并采访他说： “你现在这么火，为什么不成热打铁继续演戏”。
喻恩泰的回答是： “戏可以演一辈子，但是读书最好的时候就是现在了”。
其实在那时候找他演戏的剧组很多，但他还是坚持选择读书，后来考取了中央戏剧学院的博士，继续攻读。
在喻恩泰学成归来参加了《声临其境》，其中全英文配音莎士比亚选段，震撼全场，他已经不是当年怀才不遇的吕秀才了， 经过这些年的沉淀，他的才华彻底得到升华。
一个正在享受功成名就的时候，不为眼前的名利所诱惑，依然保持清醒的头脑，坚持朝着自己的目标方向努力，直到实现梦想，实在难得。
如此优秀并努力的人，运气何愁不会眷顾。
泰戈尔说：只有经历过地狱般的磨砺，才能练就创造天堂的力量；只有流过血的手指，才能弹出世间的绝响。
若要想长成一颗参天大树，除了努力向上增长，还要不断汲取养分充实自己。
比如每天坚持早起跑步、每天坚持读书、每天坚持写作，每天坚持吃早餐，你会发现在这些坚持的细节中，优秀离你越来越近。
其实平庸与优秀之间并不遥远，只有一道鸿沟，你只要稍微用一点力就可以轻易跨越， 与其临渊羡鱼，不如退而结网。
人生的路很长，在追逐梦想的路上， 让优秀成为一种习惯，只有不断努力奔跑的人才有机会欣赏到比别人更多的风景。
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