今天给各位分享如何做好沟通的知识,其中也会对在纪检监察工作中如何做好沟通进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
本文目录一览:
- 1、如何做好沟通交流
- 2、高效沟通的六个技巧
- 3、怎样沟通才是有效的沟通
如何做好沟通交流
你好,沟通交流,是工作要做好,比如说对方喜欢的,或者这个工作的内容是什么,那做到细致的自己心里有数,这样展开彼此的沟通期间,不会说因为忘了什么而造成不必要的麻烦。
高效沟通的六个技巧
有效沟通的6个技巧
第一步:事前准备。
“机会都是留给有准备的人”。提前做足功课,可以提高沟通时的效率。
1、首先设定好沟通的目标,希望达成一个什么样的效果。
2、制定好沟通的顺序,先说什么,后说什么。
3、预测沟通时可能遇到的异议和争执。
4、对情况进行SWTO分析,明确双方的优劣势,设定合理的目标值。
第二步:确认需求。
沟通过程中主要就是挖掘别人需求,不明白这一点最终无法达成协议。挖掘需求就必须通过提问的达到。沟通中有三种行为:说、听、问。其中提问和聆听是沟通中常用的技巧。
1、如何正确提问
封闭式问题:优势:节省时间、可控制谈话内容;劣势:收集信息不全、谈话氛围紧张
开放式问题:优势:收集信息全面、氛围轻松;劣势:浪费时间、话题易跑偏
2、积极聆听的技巧
倾听回应:“好”“我也这样认为”“点头微笑”
提示问题:未听清问题时,及时提问确认
重复内容:听完一段后简单重复,让对方知道你在认真听
归纳总结:理解对方意思
表达感受:非常好,我也这样认为
第三步:阐述观点
阐述观点就是把你的意图清楚的表达出来,并且让对方能明白你的意思。观点阐述时可以用FAB原则。F(Feature属性)、A(Advantage作用)、B(Benefit利益)如:FAB原则:我这幅画是王羲之真迹非常值钱。未用FAB原则:我这幅画是真迹非常值钱王羲之画的。按照FAB原则来说能让对方印象更加深刻,也便于理解。
第四步:处理异议
沟通过程中总会有些异议,可能你激动说了半天对方就是不同意你的观点。但是这很正常想想你很容易被别人说服吗?成年人都很难被别人说服,更容易被自己说服。如果无法处理这种异议很容易就沟通破裂。
这时可以采用“柔道法”来借力打力,不要试图强行说服对方,而是用对方的观点来说服对方。首先了解对方的观点,当对方说了一个对你有利的观点时再用这个说服他。
处理异议时要表现出同理心,解决人际关系最重要的三个字“我理解”,沟通过程中塑造一个让客户可以畅所欲言表达意见的环境,展现支持理解肯定的态度。尊重客户的情绪及意见,让他觉得和你交谈是愉快轻松且获益的。
第五步:达成协议
是否完成了沟通还要看最后是否达成了协议,当协议达成时要做到以下几点:1、感谢善于发现别人的支持。2、赞美。3、庆祝。
第六步:共同实施
达成协议后还要共同实施,达成协议是沟通的一个结果。但在工作中任何沟通的结果都意味着一项工作的开始。如果没有按照协议共同实施,就是不守信用。信任是沟通的基础,失信与人,也将失去下次沟通的机会。作为一个职业人士沟通过程中,对所有达成的协议,一定要十分努力的实施。
怎样沟通才是有效的沟通
怎样沟通才是有效的沟通
怎样沟通才是有效的沟通,所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。那怎样沟通才是有效的沟通?
怎样沟通才是有效的沟通1
【1】必须明确沟通的主题、内容和具体时间与节奏等等——与自己层次高的人沟通,哪怕是非正式的沟通,你也要给自己定一个主题,不然的话,光听他说,你是很难得到你想要的东西的,效果也不会好
你要婉转把你需要的主题和其他细节表达出来,以希望得到帮助的空杯心态来对待你们的沟通,如果让沟通随意的,没有规划的进行,往往是无效的,你不要觉得有什么不好意思,既然层次比你高,说明人家也非常懂得沟通的方法与技巧哦。
【2】克服心理障碍是让沟通有效的前提——很多人遇到比自己层次高很多的人时,就显得极其紧张,甚至影响到自己的情绪表达和语言叙述,所以,克服心理上的障碍就显得尤其重要,其实克服心理障碍也没有那么难
只要走出第一步,大胆的去说去讲一次,你的自信心马上就上来了,不要在乎第一次或者前三次沟通的效果哦,更不要怕出丑,那都是沟通时的正常现象,迈过这外坎方能正常自然的沟通,注意一些方法,就会取得良好的效果。
【3】多听多问少说少打断——如果你们约定,或者在沟通过程当中定好了双方的频率,那就要遵守这条规矩了,多听他怎么说,多问不懂的地方,尽量少表达你的观点,更不要打断人家哦,要记住,你是抱着空杯的心态才与人家沟通的,而不是人家的义务非得如此。
【4】最好做一下记录——最好养成做记录的习惯,千万不要录音,那样会让对方觉得你的目的有点问题,动机不纯,那样子的话沟通可能就变成了一种应付,因为人家也怕讲错啊,所以,用纸和笔记录重点,标清问题,结束之后再行总结提升,方能取得预期效果哦。
【5】学会确认的技巧——这个技巧是大家最容易忽视的,比如,人家在谈关于如何与客户谈判技巧时,遇到了你听不明白,或者不理解的地方,马上记录下来,等到中间停顿的地言,赶紧进行确认你的理解与对方的理解是否一致,如果没有这个动作,靠自然的接受,效果是会打折扣的。
【6】保持良好的态度和礼节——不管什么样的场合,礼节多了都没有什么坏处,礼多人不怪就是这个道理,所以,自始至终,都必须保持良好的态度和礼节,这也是代表了自己的修养和素质的事。
怎样沟通才是有效的沟通2
一:学会让别人讲话。
学会倾听对方的讲话,不仅听内容,还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息,正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话,并给足他讲话的时间。
二:有条有理,以情动人。
说得多不如说得好.要说能感动对方的话。
三:用好“我”字,用活“您”字。
有时用“我”来开头,会让人觉得没有攻击性,这要根据讲话时的语气来决定。另外,要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”
四:尽一别打断别人的谈话。
点头就行了,诸如抢说、争辩等都应力避,若确实需要中断别人的谈话,也应该首先表示歉意,并告知对方理由,求得对方的谅解。
五:少一些无味的话趣。
避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。
六:注意赞美和肯定对方。
千万别激怒对方,要察言观色,相机而说,话题的选择要视你周围的氛围而定,避免谈及别人的隐私。
七:别道人长短。
或出于嫉妒和恶意,或想借着显露别人隐私而自抬身价,这些做法均会令人齿冷。
八:多些讨论,少些争辩。
只要本意善良,讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。
九:学会调动对方情绪。
调动他人参与谈话的积极性与热情,求得共识共鸣。
十:善于聆听。
聆听与说话同等重要,别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞,垂头丧气。做个忠实而感兴趣的'听众,同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。
怎样沟通才是有效的沟通3
有效的沟通原则
原则1谈论行为不谈论个性
谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点,即我们通常说的这个人是好人还是坏人。
在工作中,我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则,就事论事地和你沟通,显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论:某某同事非常的热情,某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等,这个都不是在沟通中要谈论的。
原则2要明确沟通
明确就是在沟通的过程中,你说的话一定要非常明确,让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话,就像经理会拍着你的肩膀说:“某某,你今年的成绩非常好,工作非常努力。”好像是在表扬你,但是接下去他还说一句:“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你,说你不够努力。
这就使人不太明白:沟通传达给我的到底是什么意思?所以,沟通中一定要明确,努力了就是努力了,缺乏努力就是缺乏努力,明确沟通。
原则3积极聆听
发送完信息后,对方就要去接收信息,即聆听。发送信息和聆听信息哪一个更重要一些呢?冷静地思考后你会发现,其实在沟通中听比说更重要,我们平时听别人说了很多的话,却没有认真去聆听对方真实传递的信息,导致沟通失败。所以说聆听是一种重要的非语言性沟通技巧。
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