怎样做好床上用品导购(做床上用品怎样才能吸引顾客)

本篇文章给大家谈谈怎样做好床上用品导购,以及做床上用品怎样才能吸引顾客对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。

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有谁知道床上用品导购员的销售技巧,请帮忙回答

首先你先想下如果你去买家纺,你会买什么样的?比如价格便宜的,质量好的,还是中等的。颜色和样式看起来舒服些。喜欢萌萌的还是古朴一点的呢?所以所有货品都要有一点。按中国人的消费中等要多进一点。然后从顾客进来你询问顾客的回话开始考虑对方想选什么样的,往那方面介绍,人买家纺一般首先看款式和花样,然后是材质,材质是最重要的,毕竟是贴身物品。所以首先你还要保证你的产品的材质要好一点。当然具体也要看你店开在哪儿。周围是什么人群。

你能告诉我如何提高床上用品导购员的业绩吗?

一、做到让顾客满意

顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。

经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。

服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。

顾客对服务质量的评价依据五个方面产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

顾客如果在上述五个方面都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源,对优质服务的追求永无止境。

二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧

一个成功的导购员所要求具备的知识结构:①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识:如何做品牌推广活动。④心理学知识:了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。

导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环,成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。

因为优质服务的标准是永无止境的,所以导购技能的提高和每个导购员息息相关,今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能?这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。

第一,要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。第二,需要彻底了解顾客的购买过程。

需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程,才能随着顾客购买过程的进展,提供不同的服务。第三,将一些基本的导购过程程序化。

导购的三步曲:

第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。

如何推销床上用品,要做到些什么?有些什么技巧?

那床上用品经营都有哪些窍门呢?笔者将收集到了一些经验,供您参考:

1.床上用品店址的选择,这个是关系产品销量的最重要的一环,好的店铺可以带来稳定的销量,同时人流量也有保证。有了这些条件,做起来相对就要轻松多了。在选择店铺地址问题上,不仅要考虑价格,更要考虑人流量,特别是购买力的人流量,这个是选址的第一个要素,如果你的店铺在一个购买力很强的地方,那么生意自然是好的。

2.店铺的货品的选择,这是影响销量最重要的一环,好的产品当然是影响销量的直接要素。在选择产品时,不仅要考虑价格,而且还要想到产品款式,花色等问题,只有产品选好了,销量才有保证。回头客才更多。

3.店铺的装修。好的店铺形象,会给每个来访的客人留下一个很深的影响,当然对你的产品会增加好感,心底学专家指出,当一个人潜意识认为一个人或物好时,会对它周围的东西也产生一定的好感。

家纺导购员销售技巧

1.首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!

并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!

2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)

3、分析这些问题的大小

4、帮助客户下决心解决

5、辅导客户建立解决方案的认识

6、辅导客户建立解决问题的标准

7、辅导客户选择方案

8、引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

扩展资料:

五条金律

认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。

第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

第二:同意客户的感受

当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三:把握关键问题,让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

参考资料:销售技巧——百度百科

朋友开了家多喜爱床上用品店,要我去帮忙做生意,求助:怎么做好导购工作啊

做导购 要有相貌 这是第一,顾客进去了大打个招呼比如什么欢迎光临啊什么的 在就让顾客自己挑选 你在一边注意观看 千万不要在观看的时候和顾客对眼 ,看顾客比较喜欢那个款式的时候在过去和他交谈 交谈也有方式的这就要看你自己的口才的啦希望可以帮到你(*^__^*) ……

开了家多喜爱床上用品店,求助:怎么做好导购工作啊

首先对你的专业知识一定要了如指掌,(此处就是你对于床上用品的了解)其次,要提前最好谈话准备,思考一下,如果你是客户,你会问什么问题,换位思考,列出提纲,不断从实践中找到方法。然后就是 礼仪 热情是面对客户,是打开导购场面的最好的法宝,一定要坦诚对待每一位顾客,要从每个客户的需求出发,同时记住一定要注意客户的细节,通过细节你初步去判断他是什么样的客户,是急性型,温和型,经验丰富型等等。制定不同性格的人采取不同的方式,因人而异。

同时还有一点很重要,也就是你的服务态度,这里先不说开场到过程,最重要的也是人们往往忽视的就是客户离开时你的表现,在他的决定购买程度上起了很大的作用!

另外导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能,并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。

另外,导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员,导购员体现着公司形象,顾客在未深入了解产品前,他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度,并且可以培育潜在的市场。希望你能满意!

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