电视剧火蓝刀锋中有这样一个情节，在兽营的一次实战演习中，负责狙击任务的女兵乌云错失了狙击时机，导致本队在演习中落败。班长巴朗没有对乌云失去信任，而是在后面的演习中继续对女兵乌云委以重任。在战友们的鼓励下，女兵乌云终于战胜自我，成为一名出色的狙击手。
班长巴朗的做法给人以很深的启示。别人若犯了错误，不要一棒子打死，要给他将功补过的机会，他可能会做的更好。由此我想到了铁路客运工作。列车上，面对诸多的客流或有领导检查时，有的列车员做的再好也难免会有不到位的时候。因为没做好工作，“犯错误”的列车员往往会心情沮丧，而有的列车长也会对这样“犯错误”者大发雷霆。其实，大可不必如此。如对“犯错误”者施之以鼓励，从关爱的角度让他们重新振作，别人是不是也会成长为出色的“狙击手”呢？有时，过厉的批评犹如“伤口洒盐”的感觉，而鼓励则似旱时的甘露。
铁路工作永无止境，列车客运服务没有最好，只有更好。这样的更好是由列车乘务人员不断努力去创造。“士气可鼓而不可懈”， 电视剧“火蓝刀锋”中巴朗班长的做法值得适时借鉴。
