2002年12月，本着对艾尔莎品牌的信任，在其他品牌同类产品800元左右情况下，毅然以1380元的价格选择了艾尔莎Ti4200 64M（影雷者525）的显卡。认定一个主意，买一个品质好服务好的显卡。拿到显卡，发现卡的做工很不错，加上黑色的版和一个耀眼的风扇，整个版显得很豪华，很具备大厂的风度。心里开始庆幸自己的选择没有错。
过了一个月，电脑发现有花屏的情况。最不能相信的当然是比尔，重装系统，发现问题依旧。检查内存，发现内存没有问题。最后换了同事的显卡，问题就没有了。于是到商家那检查，知道了是显存有问题、换了一张显卡回去。心想任何东西都会存在着点点的问题，100%的好品质是不可能的，心里面也就放下来。安安稳稳过了一年多。
这一年，工作比较忙，也没多少时间玩BT的游戏，有空的时候玩玩kele8打打台球也就打发掉了。可是有一天，突然发现kele8也不能玩了，玩一会就提示我设备有错，然后屏幕就跳到花屏。检测后知道原来又是显卡的问题。翻开大堆的保修单说明书，查了艾尔莎的保修时间是三年，放下心，至少1300多没有落水吧。
2004年6月12日，深圳商家柜台。商家的态度还是很不错的，测试了一下知道有了问题，就开了单子给我叫我回去等通知，卡要送到广州总部那边去修。因为我的网络用的ADSL包月，200元一个月，心想要是等久了可不行，不能白给电信钱。于是开玩笑问了一句不会需要一个月修理吧。商家告诉艾尔莎显卡修理返回期大概在一个星期。这样我就放下心了。
回到家，过了两个星期，商家仍然没有电话通知。忍不住打了个电话。这次上的答复令我很失望。商家告诉这批显卡出了问题，还需要一段时间。接下来的日子很迷茫。我不知道我的卡出了什么问题，不知道商家和艾尔莎怎么处理我的卡，也不知道多久能拿回我的卡。商家也是拖来拖去，一会说艾尔莎正在处理，一会说有卡已经寄出，正在和快递公司联系，等到了就通知。由于我工作的地方离市区很远、到市里很不方便。直到7月10日星期六，卡快送修一个月的日子，我来到柜台。在商家的指引下来到商家的office。商家的态度还算可以，但是什么答复也不能给出，只是说在和艾尔莎那边联系。就因为这样我200元的网费也白花了，计算机也在停用状态。商家这次给了一块备用卡，好象是MMX440（影雷者517）。我只能半开玩笑地说我们饿卡要多久才能处理好，不会再要一个月吧。这次商家没有给答复，只说尽力和艾尔莎联系。一个月，商家、艾尔莎都做了些什么，一个月不能处理好一个送修的显卡？迷！
今天是7月26日，前两天给商家打了电话，问及情况，还是未知。而且态度也不象当初那么好了。这就是对1300元的答复么？这就是艾尔莎对消费者的答复么？我不满意。如果将艾尔莎换到消费者的角度，他会对现在的处理满意吗？如果艾尔莎的供应商也这么对待艾尔莎，他能满意吗？虽然525已经不值几个钱，但是那是我用钱用我的心血换回来的，我要对我的钱负责。我希望能得到一个合理的解释。
艾尔莎让我心痛。
