2006年9月15日晚, 本人使用招行VISA卡在英国国家巴士网(英镑的车票,在网站上输入卡号及相
关要求的信息后,发生以下恶意盗用1800英磅和1美金的交易.
19:13 输入并发送信息, 并收到够票确认电邮
19:15 USD 1 NATIONAL EXPRESS (当时无通知,9/18才获悉)
19:25 GBP 1800 VIP DECORATORS (19:28收到招行交易完成短信通知, 交易发生于伦敦,是邮购)
19:30 电话通知招行该交易为未授权交易,系盗用.招行确认保护该卡且不支付.但要等海外银行要款才采取措施.但不担保为客户损失买
单.我请求招行立刻通知海外商户停止交易,但遭拒绝.我请求招行提供我书面材料证明我已于第一时间通知盗用,也被拒绝了.
请大家帮忙出主意,想办法.我该如何保护用卡权益,减少损失.为何明知正在被盗用,招行却不阻止而是坐等?
