真实的中国汽车文化 第46集(“统筹”之“实践”【下】)

上世纪90年代的上海汽车汽配商厦(简称商厦)与当时的汽车、汽配从业者有着迥然不同的经营模式及运营理念,常言道:“木秀于林,风必摧之。”商厦固然拥有“形象、关系、效益”方面的独特优势,但董事长、总经理李培昇先生始终保持“认真、刻苦、坚持”,以经得起推敲的实际行动引领威海路汽配街升级发展。

李培昇先生配合经营团队制定出一整套《商品管理制度》,包括以下内容:从商品的归类、检查、核价到标价;从商品的进货、入帐登记、开票到发货;从商品的规范销售到各类经营的合法性;从各类广告的规范到商标注册的规范性;从商场管理模式到客户的各类用工管理……。商厦多次接受市、区政府工商、税务、消防、治安等部门的常规检查和突击抽查,李培昇先生认为检查是一种帮助,检查是一种指导,检查更是一种促进反思。通过政府职能的转变,政企对接,深化企业规范操作,从而政企如同一家,共同面对市场,面对全国,面对世界,以确保市场管理规范、合法、科学。商厦言行一致表明了与政府共同整治市场、规范市场的决心,因而屡受好评。

当威海路汽配街升级为威海路汽车汽配街之后的2001年6月15日,由商厦带头,威海路汽车汽配街开展行业自律行动。这条街上经营的众多企业,纷纷订公约,发倡仪,公开承诺“不进假、不售假、不存假,发现有假、退一赔一”,还一一公布举报电话,设立投诉站。在内部管理上,层层把好进货关。一些违法违规的经销商被取消资格,列入政府职能部门“黑名单”,再也无法涉足威海路。不少假冒伪劣产品,被送到冶炼厂烧个干干净净。

此项自律举措具有五点重大意义:1、显示了威海路汽车汽配街经过市场整治之后,一扫以往的旧习,敢于向社会承诺崭新的形象,不制假、不售假、不存假、不欺诈。2、体现了面向市场,依法管理威海路汽车汽配街的决心,营造经营者公平竞争的环境,倡导自律自重自强。3、发起了让社会关注,消费者来关心、支持、监督威海路汽车汽配街秩序的号召,合法维护消费者的权益。4、从根本上调整政府定位,共同面向市场环境,使进驻威海路的企业家、经营者,与工商管理部门形成共识、联系、合力,从而塑造适应国际标准的整体形象。5、形成动态管理体系,对不识时务、以身试法的不法分子,不给其留任何“面子”,谁砸了威海路的牌子,就将其清除出局。

至此,商厦诚信营销服务理念也为威海路汽车汽配街带来了文明经商、规范服务的新风尚,带动了威海路汽车汽配街经营管理理念的转变和创新。商厦从为三资企业提供各种物资供应到招租商铺,从经营汽配件到经营汽车,从汽车维修到汽车“服务”,形成了多元化经济新格局。商厦贯彻上海市政府关于加强专业街市场管理工作精神,运用《合同法》、《商标法》、《广告法》、《维护消费者保护法》等行政法规,加强市场法制建设和管理,在汽车汽配市场上发挥了领头羊的作用,受到社会和上海市有关部门的好评。商厦开“文明经商、规范服务”之先河,成为威海路汽车汽配街众多经销商的楷模,多次被国家税务总局、工商总局等七部委与市工商局列为典型优秀企业。

正因为坚守“诚、理”二字,商厦才秀冠众林且能反哺,李培昇先生的“汽车文化”方能与时俱进,谱写波澜壮阔的乐章。